Foire aux questions

Tout ce qu’il faut savoir sur Duo

59 questions qu’on nous pose le plus — avant, pendant et après le séjour — rassemblées à partir de vraies conversations et de plus de 7 ans et 1000+ avis.

Check-in & arrivée

10 questions

À quelle heure peut-on faire le check-in ?

Check-in officiel à partir de 15:00 pour les deux appartements. Une arrivée plus tôt n’est pas garantie.

Ça pose problème si on arrive très tard la nuit ?

Pas du tout — self check-in 24/7 dans les deux appartements.

Notre groupe arrive à des heures différentes — possible ?

Oui. Le code de la boîte et les codes de claviers restent les mêmes pendant tout le séjour, chacun entre en autonomie.

Quand recevra-t-on les codes ?

Par sécurité, le code de la boîte et les deux codes des claviers arrivent automatiquement ~2 heures avant l’arrivée, dans un même message.

À quelle heure est le check-out ?

11:00 — pour les deux appartements.

Où laisse-t-on les clés en partant ?

Sur la table de la cuisine de chaque appartement.

Doit-on nettoyer ou enlever le linge de lit ?

Non. Éteins clims, ferme fenêtres et lumières, et descends les poubelles.

Comment s’ouvre l’entrée ?

Boîte à clé commune à droite de l’entrée avec la clé de l’immeuble. Tu recevras le code dans le message d’arrivée. Remets la clé dès que tu es entré.

Comment trouver chaque appartement ?

Superior — 2e : en sortant de l’ascenseur, la porte est juste en face, petit clavier visible.
Spacious — 5e : sors de l’ascenseur, gauche puis encore gauche — clavier sur la porte.

Codes communs entre les deux ?

Non — chaque appartement a son propre code 6 chiffres. Seule la boîte de l’immeuble est commune.

Venir depuis l’aéroport / le port

6 questions

Quel transfert conseiller pour 12 personnes ?

Pour 12, le plus simple est un transfert privé avec 1 minibus (195 € jour / 225 € nuit) ou 2 minivans (135 € / 155 € chacun). Envoie vol, passagers et bagages pour un devis précis.

Venir seuls depuis l’aéroport ?

Trois options :
• Proastiakós — 10 €/personne.
• Métro Ligne 3 → Monastiraki → Ligne 1 → Viktoria — 9 €/personne.
• Taxi — 38 € jour / 54 € nuit. Détails dans le guide transports.

Depuis le port du Pirée ?

Métro Ligne 1 (verte) jusqu’à Viktoria — 1,40 €, ~30 min. Transfert privé pour groupes dès ~120 €.

Taxis 24/7 ?

Oui, à la station officielle de l’aéroport.

Combien de temps à pied depuis Viktoria ?

Environ 3 minutes depuis Viktoria, 7 minutes depuis Larisis.

Parking à proximité ?

Domopark 13 €/24 h. Pas de vans. Pour 12 personnes, dis-nous si plusieurs places sont nécessaires.

Les appartements

18 questions

Comment répartir 12 personnes ?

Superior — 2e — jusqu’à 4 : 1 chambre (double) + canapé-lit au salon, 1 salle de bain moderne.
Spacious — 5e — jusqu’à 8 : 3 chambres (double + double + 2 simples) + canapé-lit au salon, 1 salle de bain avec hydromassage.
Total : 4 chambres, 2 salons, 2 salles de bain, 12 personnes.

Même immeuble pour les deux ?

Oui — même immeuble, même entrée, ascenseur et escalier communs à Ioulianou 50. Étages différents seulement.

Rénovés récemment ?

Oui, les deux rénovés en mars 2024.

Ascenseur ?

Oui — 2 ascenseurs, adaptés aux personnes âgées ou à mobilité réduite.

Eau du robinet potable ?

Oui, dans les deux. Bouteilles fraîches au frigo.

Comment marche l’eau chaude ?

Superior : via le panneau central.
Spacious : relève les interrupteurs du chauffe-eau au tableau près de la salle de bain.
Si l’eau chaude s’épuise, compte ~20 min.

Wifi dans les deux ?

Oui — chaque appart a son propre réseau. Identifiants imprimés, QR code dans chaque pièce.

Ethernet ?

Oui, dans l’appartement Spacious, pour une connexion filaire stable.

Netflix et Amazon Prime déjà connectés ?

Oui — Superior a 2 Smart TV, Spacious en a 4, toutes connectées.

Ordinateurs ?

Superior : iMac (connexion Invité, sans mot de passe). Spacious : PC avec internet.

Console de jeux ?

Oui — PlayStation 4 dans le Spacious, usage libre sans mot de passe.

Cuisines équipées ?

Oui — deux cuisines séparées et complètes (four, plaques vitrocéramiques, micro-ondes, frigo, bouilloire, grille-pain, machines à café). Pas de lave-vaisselle.

Climatisation ?

Oui, dans chaque pièce des deux appartements — chaud et froid.

Lave-linge et sèche-linge ?

Les deux ont un lave-linge (au Superior il est sur le balcon). Pas de sèche-linge — séchage à l’air. Lessive fournie.

Sèche-cheveux / fer ?

Oui, dans les deux — sèche-cheveux dans chaque salle de bain, fer et planche fournis.

Serviettes de plage ?

Non — seulement serviettes de bain et de main (1 petite + 1 grande par personne).

Lit bébé et chaise haute ?

Oui, lit bébé et chaise sur demande.

Balcons ?

Oui — Superior : 1 grand balcon (avec le lave-linge), Spacious : 2 petits balcons. Fumer uniquement dehors, cendriers fournis.

Règles de la maison

6 questions

Peut-on fumer ?

Pas à l’intérieur. Uniquement sur les balcons, cendriers fournis.

Où jeter le papier toilette ?

Dans la poubelle à côté, jamais dans la cuvette. Plomberie ancienne.

Où jeter les ordures ?

Dans les bennes publiques de la rue, devant l’immeuble. Sacs sous les éviers.

Mariage / bachelor party possible ?

Fêtes et événements non autorisés. Une visite calme sans musique forte peut se discuter — écris-nous d’abord. Respecte la capacité réservée.

Animaux acceptés ?

Demande avant de réserver. On évalue au cas par cas.

Heures de calme ?

Heures de repos : 15:00–17:30 l’après-midi et 23:00–07:00 la nuit.

Quartier & manger

7 questions

Le quartier est-il sûr ?

Viktoria est dynamique et multiculturel. En plus de 7 ans et 300+ avis positifs, aucun incident de sécurité.

Supermarché le plus proche ?

AB Shop & Go (Aristotelous 72-74, ~5 min) et Sklavenitis (Ioulianou 33-35, ~3 min).

Pharmacie la plus proche ?

Pharmacie au 59 Aristotelous, à environ 74 m / 1 min de l’entrée.

Change ?

Bureau de change à Patission 71 & Leoforos Alexandras.

Restos conseillés ?

Krouskas (Aristotelous 88) — taverne grecque. To Kalamaki tis Kyra-Sofias — souvláki. Mikel pour café à emporter.

Livraison dans les appartements ?

Passe par e-food (e-food.gr). Adresse : Ioulianou 50, ajoute l’étage de l’appartement qui commande (2e pour Superior, 5e pour Spacious).

Distance jusqu’à l’Acropole ?

4 arrêts de métro (Viktoria → Monastiraki, puis un petit bout à pied). Environ 15 min porte à porte.

Visites & monuments

4 questions

Visite guidée de l’Acropole ?

On n’organise pas de visites. Prends des billets coupe-file en ligne à l’avance.

Que voir à Athènes ?

Regarde notre guide d’Athènes avec 27 lieux.

Que faire à Noël ?

Christmas Factory à Technópolis Gazi, concerts gratuits et patinoire à la Fondation Stavros Niarchos.

Meilleur point de vue sur l’Acropole ?

Depuis le Lycabette au coucher du soleil.

Assistance & urgences

8 questions

Comment vous joindre ?

Pour tout sauf l’urgent : message sur Airbnb. Pour l’urgent, un numéro WhatsApp/téléphone est dans les messages de réservation.

J’ai perdu le code d’un des appartements — que faire ?

Écris-nous et on te le renvoie tout de suite.

Une porte s’est bloquée — on fait quoi ?

Écris-nous et on peut déverrouiller à distance en quelques secondes.

Problème technique dans un des appartements ?

Écris-nous aussitôt. En semaine, technicien le jour même ; week-ends/jours fériés, la visite la plus rapide possible.

Punaise de lit — que faire ?

Préviens-nous immédiatement. On prend ça très au sérieux et on vient en personne rapidement.

Pourquoi le numéro de passeport ?

La loi grecque impose d’enregistrer le numéro de passeport / CNI du voyageur principal — uniquement le titulaire.

Remise possible ?

Nos prix sont déjà ajustés. Pour les longs séjours, on peut en discuter — envoie tes dates.

Numéro d’urgence en Grèce ?

Compose le 112 — gratuit, opérateurs en grec et en anglais.