Duoに戻る
よくある質問

Duoについて知りたいことをまとめました

ご宿泊の前、滞在中、滞在後にゲストからよくいただく質問59件を、7年以上、1000件を超えるレビューのなかでの実際のやり取りからまとめました。

チェックインとご到着

10件の質問

チェックインは何時からですか?
チェックインは、どちらのお部屋も15:00からです。それより早いご到着は確約できません。
夜遅い到着でも大丈夫ですか?
はい、どちらのお部屋もセルフチェックインは24時間可能です。
グループで到着時間が別々でも(便が異なる場合など)大丈夫ですか?
もちろんです。ロックボックスのコードとお部屋のキーパッドのコードは滞在中ずっと変わりませんので、グループのみなさまがそれぞれ自分で入室できます。
アクセスコードはいつ届きますか?
セキュリティのため、ロックボックスと2部屋分のキーパッドのコードは、ご到着の約2時間前に自動的に、1通のメッセージにまとめて送信されます。
チェックアウトは何時ですか?
どちらのお部屋も11:00です。
チェックアウトのとき、鍵はどこに置けばいいですか?
それぞれのお部屋のキッチンのテーブルの上です。
出発前に掃除やシーツ外しは必要ですか?
いいえ。エアコンを消し、窓を閉め、照明を消して、ゴミは共用ゴミ箱に出してください。
建物の入口はどうやって開けますか?
正面玄関の右側にある共用のロックボックスに、建物の鍵が入っています。ロックボックスのコードは到着時のメッセージでお送りします。中に入ったら、鍵をロックボックスに戻してください。
それぞれのお部屋へはどう行けばよいですか?
Superior — 2階:エレベーターを降りると目の前にドアがあり、小さなキーパッドが付いています。
Spacious — 5階:エレベーターを降りて左へ進み、もう一度左へ曲がると、お部屋のドアにキーパッドが見えます。
2つのお部屋で鍵やコードは共通ですか?
いいえ。お部屋ごとに別々の6桁のキーパッドコードがあります。共通なのは、建物のロックボックスのコードだけです。

空港・港からのアクセス

6件の質問

12名のグループには、どの送迎がおすすめですか?
12名なら、専用送迎が最も便利です。ミニバス1台(日中195ユーロ/夜間225ユーロ)か、ミニバン2台(1台あたり135ユーロ/155ユーロ)をご利用いただけます。フライト情報、人数、お荷物の量をお知らせいただければ、正確なお見積りをお出しします。
アテネ空港から自分たちで来るにはどうすればよいですか?
おすすめの方法は3つあります。
• 近郊電車(プロアスティアコス) — 1人10ユーロ。
• 地下鉄3号線→モナスティラキで1号線に乗り換え→ヴィクトリア — 1人9ユーロ。
• タクシー — 日中は定額38ユーロ、夜間は54ユーロ。交通ガイドもご覧ください。
ピレウス港からはどう行けばいいですか?
ピレウスから地下鉄1号線(グリーン)でヴィクトリアまで、1.40ユーロ、約30分です。グループ向けの専用送迎は約120ユーロからです。
タクシーは時間を問わず利用できますか?
はい、公式タクシーは空港のタクシー乗り場で24時間利用できます。
ヴィクトリア駅から歩くとどのくらいかかりますか?
ヴィクトリア駅から約3分、ラリサ駅から7分です。
近くに駐車場はありますか?
Domoparkは24時間13ユーロです。バンは入れません。12名のグループですと複数台分のスペースが必要になる場合がありますので、事前にお知らせください。

お部屋について

18件の質問

12名はどのように分かれて泊まりますか?
Superior — 2階 — 4名用:寝室1室(ダブルベッド)とリビングのソファベッド、モダンなバスルーム1室。
Spacious — 5階 — 8名用:寝室3室(ダブル+ダブル+シングル2台)とリビングのソファベッド、ハイドロマッサージ付きのバスルーム1室。
合計:寝室4室、リビング2室、バスルーム2室、12名。
2つのお部屋は同じ建物にありますか?
はい、同じ建物で、正面玄関も共通です。Ioulianou 50にあり、エレベーターと階段も共用で、階だけが異なります。
どちらも最近改装されたのですか?
はい、どちらも2024年3月に全面改装しました。
エレベーターはありますか?
はい、エレベーターは2基あり、ご高齢の方や足腰に不安のある方もご利用いただけます。
水道水は飲めますか?
はい、どちらのお部屋でもまったく問題ありません。冷蔵庫に冷えたボトルをご用意しています。
お湯はどのように使えますか?
Superior:中央のスマートパネルで管理します。
Spacious:バスルームの横の壁パネルで、ボイラーのスイッチを上に上げてください。
お湯が出なくなったときは、再び温まるまで約20分お待ちください。
どちらのお部屋でもWi-Fiは使えますか?
はい、お部屋ごとに別々のネットワークがあります。ネットワーク名とパスワードは各お部屋のウェルカムガイドに記載しており、各部屋のQRコードもあります。
有線LANはありますか?
はい、Spaciousのお部屋にあり、安定した有線接続が可能です。
テレビはNetflixとAmazon Primeにログイン済みですか?
はい、Superiorにはスマートテレビが2台、Spaciousには4台あり、すべてログイン済みです。
パソコンはありますか?
Superior:iMac(ゲストとしてログイン、パスワード不要)。Spacious:インターネットに接続できるPC。
ゲーム機はありますか?
はい、SpaciousにPlayStation 4があり、パスワードなしで自由にお使いいただけます。
キッチンの設備はひととおり揃っていますか?
はい、どちらのお部屋にも独立したキッチンがあり、設備はひととおり揃っています(オーブン、セラミックヒーター、電子レンジ、冷蔵庫、電気ケトル、トースター、コーヒーメーカー)。食洗機はありません。
エアコンはありますか?
はい、どちらのお部屋もすべての部屋に冷暖房完備です。
洗濯機と乾燥機はありますか?
どちらのお部屋にも洗濯機があります(Superiorはバルコニーにあります)。どちらも乾燥機はありませんので、洗濯物は自然乾燥でお願いします。洗剤はご用意しています。
ドライヤーやアイロンはありますか?
はい、どちらのお部屋にもあります。各バスルームにヘアドライヤー、アイロンとアイロン台もご用意しています。
ビーチタオルは借りられますか?
いいえ、ご用意しているのはバスタオルとハンドタオル(1名につき小1枚・大1枚)のみです。
ベビーベッドとベビーチェアはありますか?
はい、ベビーベッドとハイチェアをご依頼に応じてお貸しします。
バルコニーはありますか?
はい。Superiorには大きなバルコニーが1つ(洗濯機があります)、Spaciousには小さなバルコニーが2つあります。喫煙はバルコニーのみで、灰皿をご用意しています。

ハウスルール

6件の質問

喫煙はできますか?
お部屋の中は禁煙です。喫煙はバルコニーのみで、灰皿をご用意しています。
トイレットペーパーはどこに捨てますか?
トイレの横のゴミ箱にお入れください。便器には流さないでください。配管が古いためです。
ごみはどこに捨てますか?
建物の前にある、通りの共用ゴミ箱に出してください。ゴミ袋はキッチンのシンクの下にあります。
結婚式やバチェラーパーティーを開けますか?
パーティーやイベントはできません。大きな音を出さない静かな集まりであれば、ケースバイケースでご相談に応じますので、まずメッセージでご連絡ください。ご予約の定員はお守りください。
ペットは同伴できますか?
ご予約の前にご相談ください。ケースバイケースで判断いたします。
騒音に関する時間帯はありますか?
ギリシャの静穏時間は、午後の15:00〜17:30と、夜の23:00〜翌7:00です。

周辺エリアとグルメ

7件の質問

このあたりは安全ですか?
ヴィクトリアは活気があり、多文化的なエリアです。7年以上、300件を超える高評価レビューのなかで、防犯上のトラブルが起きたことは一度もありません。
いちばん近いスーパーはどこですか?
AB Shop・Go(Aristotelous 72-74、徒歩約5分)とSklavenitis(Ioulianou 33-35、徒歩約3分)があります。
いちばん近い薬局はどこですか?
Aristotelous 59に薬局があり、玄関から約74m、徒歩1分です。
両替はどこでできますか?
両替所はPatision 71とアレクサンドラス大通りの角にあります。
近くのおすすめレストランはありますか?
Krouskas(Aristotelous 88)はギリシャのタベルナ。To Kalamaki tis Kyra-Sofiasはスブラキのお店。テイクアウトのコーヒーならMikelです。
お部屋への食事の注文はどうすればよいですか?
efood(e-food.gr)をご利用ください。住所はIoulianou 50に、注文するお部屋の階(Superiorは2階、Spaciousは5階)を添えてください。
アクロポリスまではどのくらいですか?
地下鉄で4駅(ヴィクトリア→モナスティラキ、そのあと少し歩きます)。玄関から玄関まで約15分です。

観光とツアー

4件の質問

アクロポリスのツアーは企画していますか?
ツアーの企画は行っていません。待ち時間なしのチケットは、事前にオンラインでご予約ください。
アテネで外せない観光スポットはどこですか?
見どころ27か所を掲載したアテネガイドをご覧ください。
クリスマスの時期には何ができますか?
テクノポリス・ガジのクリスマス・ファクトリー、スタブロス・ニアルコス財団での無料コンサートとアイススケートなどがあります。
アクロポリスをいちばんきれいに眺められる場所はどこですか?
夕暮れ時のリカヴィトスの丘です。

サポートと緊急時

8件の質問

連絡はどうすればいいですか?
緊急時以外のご連絡は、Airbnbのメッセージでお願いします。緊急時の連絡先となるWhatsAppまたは電話番号は、予約確定後のメッセージに記載しています。
どちらかのお部屋のドアのコードをなくしてしまいました。どうすればよいですか?
メッセージをお送りください。すぐに再送いたします。
どちらかのドアが開きません。どうすればよいですか?
メッセージをお送りいただければ、遠隔操作で解錠できます。数秒で開きます。
どちらかのお部屋で設備の不具合があった場合は?
すぐにメッセージをお送りください。平日は当日中に技術スタッフが伺い、週末や祝日もできるだけ早く対応いたします。
南京虫(トコジラミ)を見た気がします。どうすればいいですか?
すぐにお知らせください。大変重要なことと受け止めており、できるだけ早く私たち自身がお伺いいたします。
なぜパスポート番号が必要なのですか?
ギリシャの税法により、代表のゲストのパスポート番号またはID番号の登録が義務づけられています。必要なのは代表予約者の方のみです。
割引はありますか?
宿泊料金はすでに割引した価格にしています。長期滞在のご相談も可能ですので、ご希望の日程をメッセージでお知らせください。
ギリシャで本当の緊急時にかける番号は?
112におかけください。通話は無料で、英語とギリシャ語のオペレーターが対応します。