Χαμένο διαβατήριο ή πορτοφόλι στην Αθήνα: πού θα βρείτε βοήθεια

Με μία ματιά

Επείγον ή απλή δήλωση;

Το 112 και το 100 είναι για ό,τι συμβαίνει τώρα. Κάποιος σας απειλεί, σας ακολουθεί ή είστε τραυματισμένοι: καλείτε αμέσως. Το 112 λειτουργεί σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση και απαντά και στα αγγλικά. Στο 100 της Άμεσης Δράσης μπορείτε να στείλετε και δωρεάν SMS.

Αν διαπιστώσατε αργότερα ότι λείπει το πορτοφόλι, δεν είναι επείγον. Είναι δήλωση. Τη δήλωση την κάνετε σε αστυνομικό τμήμα, και για επισκέπτες το πιο βολικό είναι το Γραφείο Εξυπηρέτησης Επισκεπτών. Για να ρωτήσετε πρώτα, το 1571 της Τουριστικής Αστυνομίας μιλά ελληνικά, αγγλικά, γαλλικά και γερμανικά.

Το Γραφείο Εξυπηρέτησης Επισκεπτών στο κέντρο

Η Ελληνική Αστυνομία άνοιξε το γραφείο στις 5 Νοεμβρίου 2015, ειδικά για τουρίστες. Εκεί δηλώνετε απώλεια εγγράφων ή κλοπή αντικειμένων και παίρνετε τη βεβαίωση που προβλέπει ο νόμος. Οι ανακοινώσεις της εποχής έγραφαν ότι οι αστυνομικοί μιλούν αγγλικά, γαλλικά, ιταλικά και ισπανικά.

Μην το μπερδέψετε με το Τμήμα Τουριστικής Αστυνομίας στη Λεωφόρο Συγγρού 83. Είναι άλλη υπηρεσία, σε άλλη περιοχή, νότια της Ακρόπολης. Για δήλωση επισκέπτη, ο προορισμός είναι η Δραγατσανίου 4.

Πώς θα πάτε από την Ιουλιανού 50

Η Δραγατσανίου 4 απέχει περίπου 1,8 χλμ. από την Ιουλιανού 50, δηλαδή 24 λεπτά με τα πόδια. Η διαδρομή περνά από την Ομόνοια και συνεχίζει στη Σταδίου.

1. Ιουλιανού: περπατάτε περίπου 180 μέτρα ως την 3ης Σεπτεμβρίου.
2. 3ης Σεπτεμβρίου: κατεβαίνετε προς το κέντρο περίπου 300 μέτρα, ως την Αβέρωφ.
3. Αβέρωφ: περίπου 100 μέτρα ως την Πατησίων (28ης Οκτωβρίου).
4. Πατησίων: συνεχίζετε νότια περίπου 600 μέτρα, περνάτε το Πολυτεχνείο και φτάνετε στην Ομόνοια.
5. Σταδίου: από την Ομόνοια περπατάτε τη Σταδίου περίπου 550 μέτρα, ως την Πλατεία Κλαυθμώνος.
6. Δραγατσανίου: στην άκρη της πλατείας, ο αριθμός 4 είναι λίγα μέτρα μέσα.

Με μετρό: από τον σταθμό Βικτώρια πάτε μία στάση ως την Ομόνοια, αλλάζετε στη Γραμμή 2 και κατεβαίνετε στον επόμενο σταθμό, το Πανεπιστήμιο. Από εκεί η Πλατεία Κλαυθμώνος είναι λίγα λεπτά με τα πόδια. Αν είστε ταραγμένοι, το ταξί είναι η απλούστερη λύση: δείξτε στον οδηγό τη διεύθυνση γραμμένη στα ελληνικά.

Ανοίξτε τη διαδρομή με τα πόδια στο Google Maps

Η αστυνομία του αεροδρομίου: Κτίριο 10

Η Διεύθυνση Αστυνόμευσης Αερολιμένα Αθηνών είναι στο Κτίριο 10 του Διεθνούς Αερολιμένα, Τ.Κ. 19004. Πολλοί επισκέπτες προτιμούν να κάνουν εκεί τη δήλωση, στον δρόμο για την πτήση της επιστροφής. Γίνεται, αλλά θέλει προετοιμασία, γιατί το κτίριο δεν είναι μέσα στον αεροσταθμό.

Πώς θα βρείτε το κτίριο

Σύμφωνα με τηλεφωνική ενημέρωση από την αστυνομία του αεροδρομίου (23 Οκτωβρίου 2026), η υπηρεσία είναι απέναντι από το Factory Outlet του αεροδρομίου. Στους χάρτες, το κτίριο της αστυνομίας είναι κοντά σε ένα μικρό εκκλησάκι, πίσω του για όποιον έρχεται από την πλευρά του Factory Outlet. Με απλή αναζήτηση στο Google Maps δεν φαίνεται εύκολα.

Στο OpenStreetMap το κτίριο είναι σημειωμένο ως «Airport Police», λίγα μέτρα από το στίγμα. Το εκκλησάκι είναι περίπου 90 μέτρα δυτικά του. Το Factory Outlet είναι περίπου 240 μέτρα βορειοδυτικά, στην άλλη πλευρά του δρόμου που οδηγεί στον αεροσταθμό.

Το στίγμα δείχνει το κτίριο, όχι απαραίτητα την πόρτα του. Αν δεν βλέπετε είσοδο, τηλεφωνήστε στο 210 353 6943 και ρωτήστε από πού μπαίνετε.

Από την Ιουλιανού 50 ως το Κτίριο 10 πηγαίνετε με ταξί ή αυτοκίνητο. Δώστε στον οδηγό το στίγμα και όχι μόνο «αεροδρόμιο», αλλιώς θα σας αφήσει στις Αναχωρήσεις. Οδική διαδρομή από την Ιουλιανού 50 στο Google Maps.

Από το Κτίριο 10 στις Αναχωρήσεις

Η απόσταση ως τον αεροσταθμό είναι περίπου 2,5 χλμ. οδικώς, μέσα από ράμπα και τον δρόμο ταχείας κυκλοφορίας του αεροδρομίου. Με αυτοκίνητο είναι λίγα λεπτά. Ασφαλής πεζή διαδρομή δεν είναι επιβεβαιωμένη, ιδίως με βαλίτσες. Χρειάζεστε ταξί ή άλλο όχημα.

• Ταξί: ζητήστε από τον οδηγό που σας άφησε να περιμένει, ή καλέστε από εφαρμογή. Δείτε τον οδηγό για τις εφαρμογές ταξί στην Αθήνα.
• Λεωφορείο express: στον χάρτη του OpenStreetMap, η στάση «Κτίριο Διοίκησης» των X93, X95, X96 και X97 προς το αεροδρόμιο είναι περίπου 300 μέτρα με τα πόδια από το Κτίριο 10, από φωτισμένα πεζοδρόμια. Δεν έχει επιβεβαιωθεί επιτόπου. Ρωτήστε τους αστυνομικούς αν η διαδρομή είναι ασφαλής πριν την πάρετε.

Μπορώ να δηλώσω κλοπή στο αεροδρόμιο πριν την πτήση;

Σε τηλεφωνική ενημέρωση στις 23 Οκτωβρίου 2026, η υπηρεσία του Κτιρίου 10 είπε ότι μπορούσε να δεχτεί δήλωση για κλοπή που είχε γίνει νωρίτερα στην πόλη. Ήταν απάντηση σε συγκεκριμένη ερώτηση, εκείνη τη μέρα. Δεν είναι γραπτός κανόνας για κάθε περίπτωση.

Αν μπορείτε, κάντε τη δήλωση στην πόλη την ίδια μέρα. Έτσι φτάνετε στο αεροδρόμιο με τη βεβαίωση στο χέρι και χωρίς άγχος για την ώρα.

Πορτοφόλι και τραπεζικές κάρτες

1. Μπλοκάρετε τις κάρτες από την εφαρμογή της τράπεζας. Οι περισσότερες έχουν επιλογή «πάγωμα» ή «ακύρωση» κάρτας. Αν δεν έχετε κινητό, καλέστε τον αριθμό που γράφει η τράπεζα στο site της για χαμένες κάρτες.
2. Ελέγξτε τις κινήσεις των τελευταίων ωρών. Σημειώστε όσες δεν αναγνωρίζετε, με ποσό και ώρα.
3. Κλειδώστε το Apple Pay ή το Google Wallet, αν χάθηκε μαζί και το κινητό.
4. Δηλώστε την κλοπή στην αστυνομία και κρατήστε τη βεβαίωση. Η τράπεζα συχνά τη ζητά για να επιστρέψει χρήματα.
5. Ενημερώστε την ταξιδιωτική σας ασφάλεια, αν έχετε. Ρωτήστε ποια έγγραφα θέλει και σε πόσες μέρες.

Διαβατήριο ή ταυτότητα

Η ελληνική αστυνομία δεν βγάζει νέο διαβατήριο για ξένους πολίτες. Αυτό το κάνει η πρεσβεία ή το προξενείο της χώρας σας. Η αστυνομία σας δίνει τη βεβαίωση της δήλωσης, που χρειάζεστε συνήθως στην πρεσβεία.

1. Δηλώστε την απώλεια ή την κλοπή στην αστυνομία. Ζητήστε ρητά βεβαίωση, με τον αριθμό του διαβατηρίου γραμμένο.
2. Ακυρώστε το διαβατήριο με τον τρόπο που ορίζει η χώρα σας. Σε πολλές χώρες γίνεται online.
3. Κλείστε ραντεβού στην πρεσβεία για έκτακτο ταξιδιωτικό έγγραφο ή προσωρινό διαβατήριο. Τα τηλέφωνα αρκετών πρεσβειών είναι στον οδηγό για τους αριθμούς έκτακτης ανάγκης.
4. Μαζέψτε ό,τι ζητά η πρεσβεία: συνήθως τη βεβαίωση της αστυνομίας, φωτογραφίες, κάποιο άλλο έγγραφο ταυτότητας ή αντίγραφο του διαβατηρίου, και το εισιτήριο επιστροφής.

Οι πρεσβείες κλείνουν τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες, και οι δύο χώρες έχουν τις δικές τους. Αν η πτήση σας είναι Δευτέρα πρωί και το διαβατήριο χάθηκε Παρασκευή βράδυ, τηλεφωνήστε στη γραμμή έκτακτης ανάγκης της πρεσβείας σας. Οι περισσότερες έχουν τέτοια γραμμή για πολίτες τους.

Κινητό τηλέφωνο

1. Κλειδώστε τη συσκευή από άλλο κινητό ή υπολογιστή. Σε iPhone: Find My, επιλογή «Mark As Lost». Σε Android: Find Hub της Google (παλαιότερα Find My Device), επιλογή κλειδώματος.
2. Αλλάξτε κωδικούς στο Apple ID ή στον λογαριασμό Google, στο email και στις τραπεζικές εφαρμογές.
3. Ζητήστε φραγή της SIM από τον πάροχό σας. Έτσι δεν μπορεί κανείς να λάβει τα SMS με τους κωδικούς των τραπεζών σας.
4. Βρείτε το IMEI: είναι στο κουτί, στον λογαριασμό του παρόχου ή στη σελίδα της Apple ή της Google για τις συσκευές σας. Δώστε το στην αστυνομία μαζί με τη μάρκα, το μοντέλο και το χρώμα.
5. Μην πάτε μόνοι στο σημείο που δείχνει ο εντοπισμός. Δώστε την τοποθεσία στην αστυνομία.

Για προσωρινό αριθμό με data, ο οδηγός για SIM και eSIM στην Ελλάδα εξηγεί τι αγοράζετε και πού.

Στο μετρό, στο λεωφορείο ή σε αξιοθέατο

Όσο είναι νωπό, γράψτε στο κινητό ή σε χαρτί ό,τι θυμάστε. Η αστυνομία θα ρωτήσει τα ίδια πράγματα και θα τα ξεχάσετε γρήγορα.

• Πότε: η ώρα, έστω κατά προσέγγιση. Πότε είδατε τελευταία φορά το αντικείμενο.
• Πού: γραμμή μετρό και κατεύθυνση, σταθμοί ανάμεσα, αριθμός λεωφορείου, όνομα αξιοθέατου ή καφέ.
• Τι: κάθε αντικείμενο με περιγραφή, μάρκα, χρώμα και περίπου την αξία του.
• Ποιος: αν θυμάστε κάποιον που σας έσπρωξε ή σας μίλησε, περιγράψτε τον όσο μπορείτε.

Στο μετρό μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια από το προσωπικό του σταθμού. Σε μουσείο ή αρχαιολογικό χώρο, από το γκισέ ή τους φύλακες. Αν το κινητό σας λειτουργεί, το 1571 σας λέει πού να πάτε.

Απώλεια ή κλοπή;

Δεν χρειάζεται να είστε σίγουροι. Πείτε στην αστυνομία ό,τι ξέρετε, και αν δεν ξέρετε, πείτε «δεν είμαι σίγουρος αν χάθηκε ή κλάπηκε». Θα καταγράψουν τη δήλωση με τον σωστό τρόπο.

Αν το αντικείμενο χάθηκε μέσα στον αεροσταθμό, υπάρχει και Γραφείο Απολεσθέντων της Ελληνικής Αστυνομίας στο επίπεδο Αφίξεων, απέναντι από την Έξοδο 3. Λειτουργεί 24 ώρες, τηλέφωνο 210 353 0515. Εκεί φυλάσσονται αντικείμενα που βρέθηκαν στον αεροσταθμό. Δεν είναι το ίδιο με το Κτίριο 10. Για βαλίτσα που δεν ήρθε ή για κάτι που ξεχάσατε στο αεροπλάνο, απευθύνεστε στην αεροπορική εταιρεία.

Τι παίρνετε μαζί σας στην αστυνομία

• Διαβατήριο ή ταυτότητα, αν σας έμειναν. Αλλιώς φωτογραφία ή αντίγραφό τους.
• Τη διεύθυνση όπου μένετε στην Αθήνα.
• Ένα τηλέφωνο και ένα email όπου μπορούν να σας βρουν.
• Τη λίστα με τα αντικείμενα που λείπουν και, για κινητό, το IMEI.
• Τις σημειώσεις σας για την ώρα και το σημείο.
• Το εισιτήριο της πτήσης σας, αν φεύγετε σύντομα.

Στο τέλος ζητήστε τη βεβαίωση της δήλωσης. Ελέγξτε ότι γράφει σωστά το όνομά σας, τον αριθμό του διαβατηρίου και τα αντικείμενα. Βγάλτε της αμέσως φωτογραφία. Θα τη χρειαστείτε για την πρεσβεία, την τράπεζα και την ασφάλεια.

Φράσεις που βοηθούν

Πώς προστατεύετε τα πράγματά σας

Τα περισσότερα περιστατικά σε μεγάλες πόλεις γίνονται εκεί όπου ο κόσμος στριμώχνεται και η προσοχή φεύγει: γεμάτα βαγόνια, ουρές, πλατείες με κίνηση. Λίγες συνήθειες αρκούν.

• Τσάντα μπροστά, με φερμουάρ, όταν το βαγόνι είναι γεμάτο. Σακίδιο στο στήθος.
• Κινητό στο χέρι ή στην τσέπη, όχι στην άκρη του τραπεζιού στο καφέ.
• Μία κάρτα μαζί σας, η δεύτερη στο κατάλυμα. Έτσι δεν μένετε ποτέ χωρίς χρήματα.
• Φωτογραφία του διαβατηρίου σε email ή cloud, και ένα χάρτινο αντίγραφο χωριστά από το πρωτότυπο.
• Κλείδωμα με κωδικό και ενεργό Find My ή Find Hub πριν ταξιδέψετε.
• Στο ATM, καλύψτε το πληκτρολόγιο. Προτιμήστε μηχανήματα μέσα σε τράπεζες.
• Ιδιαίτερη προσοχή όταν κάποιος σας σπρώχνει, σας ζητά κάτι επίμονα ή σας «βοηθά» χωρίς να το ζητήσετε. Περισσότερα στον οδηγό για τις τουριστικές απάτες στην Αθήνα.

Χρήσιμα τηλέφωνα

Από ξένο κινητό, πριν από τους δεκαψήφιους αριθμούς βάλτε το +30. Τα 112, 100 και 1571 τα καλείτε όπως είναι.

Συχνές ερωτήσεις

Πού δηλώνω κλοπή στην Αθήνα αν είμαι τουρίστας;

Σε οποιοδήποτε αστυνομικό τμήμα. Για επισκέπτες, το πιο βολικό είναι το Γραφείο Εξυπηρέτησης Επισκεπτών στη Δραγατσανίου 4, στην Πλατεία Κλαυθμώνος. Τηλεφωνήστε πρώτα στο 210 322 2230.

Είναι το ίδιο με την Τουριστική Αστυνομία στη Συγγρού;

Όχι. Το Τμήμα Τουριστικής Αστυνομίας στη Λεωφόρο Συγγρού 83 είναι άλλη υπηρεσία. Για δήλωση επισκέπτη, πηγαίνετε στη Δραγατσανίου 4.

Πού είναι η αστυνομία στο αεροδρόμιο της Αθήνας;

Στο Κτίριο 10, έξω από τον αεροσταθμό, απέναντι από το Factory Outlet και κοντά σε ένα μικρό εκκλησάκι. Στίγμα GPS: 37.9199202, 23.9305195. Επιβεβαιώστε την είσοδο στο 210 353 6943.

Θα προλάβω την πτήση αν κάνω τη δήλωση στο αεροδρόμιο;

Κανείς δεν μπορεί να το εγγυηθεί. Η διάρκεια της δήλωσης αλλάζει, η μετακίνηση ως τον αεροσταθμό θέλει όχημα και το αεροδρόμιο ζητά να φτάνετε τουλάχιστον 2,5 ώρες πριν. Αν γίνεται, κάντε τη δήλωση στην πόλη.

Μπορώ να πετάξω μόνο με τη βεβαίωση της αστυνομίας;

Συνήθως όχι. Η βεβαίωση δεν είναι ταξιδιωτικό έγγραφο. Χρειάζεστε ό,τι εκδώσει η πρεσβεία σας ή άλλο έγγραφο που δέχεται η αεροπορική εταιρεία για τη διαδρομή σας.

Πληρώνω κάτι για τη δήλωση;

Δεν υπάρχει επίσημη αναφορά σε χρέωση για δήλωση κλοπής ή απώλειας. Η πρεσβεία σας μπορεί να χρεώσει το έκτακτο έγγραφο.

Τι κάνω αν δεν ξέρω αν το πορτοφόλι χάθηκε ή κλάπηκε;

Πείτε το έτσι ακριβώς στην αστυνομία. Θα καταγράψουν τη δήλωση ανάλογα. Μπλοκάρετε τις κάρτες σε κάθε περίπτωση.

Το Γραφείο Απολεσθέντων του αεροδρομίου δέχεται δηλώσεις κλοπής;

Το γραφείο στις Αφίξεις φυλάσσει αντικείμενα που βρέθηκαν μέσα στον αεροσταθμό. Για δήλωση κλοπής από την πόλη, η υπηρεσία είναι στο Κτίριο 10.

— Kathy