Passeport ou portefeuille perdu à Athènes : de l’aide

En un coup d’œil

Urgence ou simple déclaration ?

Le 112 et le 100 servent pour ce qui se passe maintenant. Si quelqu’un te menace ou te suit, ou si tu es blessé, appelle tout de suite. Le 112 fonctionne dans toute l’Union européenne et les opérateurs répondent aussi en anglais. Au 100, l’urgence de la police hellénique, tu peux aussi envoyer un SMS gratuit.

Si tu t’aperçois plus tard que ton portefeuille a disparu, ce n’est pas une urgence. C’est une déclaration. Tu la fais dans un commissariat, et pour les visiteurs le plus pratique est le Visitors’ Help Office. Pour demander d’abord, appelle le 1571, la ligne de la police touristique, qui répond en grec, anglais, français et allemand.

Le Visitors’ Help Office, au centre

La police hellénique a ouvert ce bureau le 5 novembre 2015, spécialement pour les touristes. Tu y déclares des documents perdus ou des objets volés et tu reçois l’attestation prévue par la loi. Les annonces de l’époque indiquaient que les policiers parlent anglais, français, italien et espagnol.

Ne le confonds pas avec le service de la police touristique au 83 avenue Syngrou. C’est un autre bureau, dans un autre quartier, au sud de l’Acropole. Pour une déclaration en tant que visiteur, ta destination est Dragatsaniou 4.

Comment y aller depuis Ioulianou 50

Dragatsaniou 4 est à environ 1,8 km d’Ioulianou 50, soit 24 minutes à pied. Le trajet passe par Omonia et continue le long de Stadiou.

1. Ioulianou : marche environ 180 mètres jusqu’à 3is Septemvriou.
2. 3is Septemvriou : descends vers le centre sur environ 300 mètres, jusqu’à Averof.
3. Averof : environ 100 mètres jusqu’à Patission (28is Oktovriou).
4. Patission : continue vers le sud sur environ 600 mètres, passe devant l’École polytechnique et arrive à Omonia.
5. Stadiou : depuis Omonia, marche le long de Stadiou sur environ 550 mètres, jusqu’à la place Klafthmonos.
6. Dragatsaniou : au bord de la place, le numéro 4 est quelques mètres plus loin.

En métro : depuis la station Victoria, va jusqu’à Omonia (une station), change pour la ligne 2 et descends à la station suivante, Panepistimio. De là, la place Klafthmonos est à quelques minutes à pied. Si tu es bouleversé, le taxi est le plus simple : montre l’adresse écrite en grec au chauffeur.

Ouvrir l’itinéraire à pied dans Google Maps

La police de l’aéroport : bâtiment 10

La Direction de la police de l’aéroport d’Athènes se trouve dans le bâtiment 10 de l’aéroport international, code postal 19004. Beaucoup de visiteurs préfèrent faire la déclaration là-bas, en route vers leur vol retour. C’est possible, mais cela demande de la préparation, car le bâtiment n’est pas dans l’aérogare.

Comment trouver le bâtiment

D’après une information donnée par téléphone par la police de l’aéroport (23 octobre 2026), le service se trouve en face du Factory Outlet de l’aéroport. Sur les cartes, le bâtiment de la police est près d’une petite chapelle, derrière elle pour qui vient du côté du Factory Outlet. Une simple recherche dans Google Maps ne le montre pas facilement.

Dans OpenStreetMap, le bâtiment est marqué « Airport Police », à quelques mètres du point GPS. La chapelle est à environ 90 mètres à l’ouest. Le Factory Outlet est à environ 240 mètres au nord-ouest, de l’autre côté de la route qui mène à l’aérogare.

Le point GPS indique le bâtiment, pas forcément sa porte. Si tu ne vois pas d’entrée, appelle le 210 353 6943 et demande par où entrer.

D’Ioulianou 50 au bâtiment 10, tu y vas en taxi ou en voiture. Donne au chauffeur le point GPS et pas seulement « aéroport », sinon il te déposera aux Départs. Itinéraire en voiture depuis Ioulianou 50 dans Google Maps.

Du bâtiment 10 aux Départs

La distance jusqu’à l’aérogare est d’environ 2,5 km par la route, via une bretelle et la voie rapide de l’aéroport. En voiture, cela prend quelques minutes. Un trajet à pied sûr n’est pas confirmé, surtout avec des bagages. Il te faut un taxi ou un autre véhicule.

• Taxi : demande au chauffeur qui t’a déposé d’attendre, ou commande-en un par appli. Lis le guide sur les applis de taxi à Athènes.
• Bus express : sur la carte OpenStreetMap, l’arrêt « Administration Building » des lignes X93, X95, X96 et X97 vers l’aéroport est à environ 300 mètres à pied du bâtiment 10, le long de trottoirs éclairés. Cela n’a pas été confirmé sur place. Demande aux policiers si le trajet est sûr avant de le faire.

Puis-je déclarer un vol à l’aéroport avant mon vol ?

Lors d’une information par téléphone le 23 octobre 2026, le service du bâtiment 10 a indiqué pouvoir recevoir la déclaration d’un vol commis plus tôt en ville. C’était la réponse à une question précise, ce jour-là. Ce n’est pas une règle écrite valable dans tous les cas.

Si tu peux, fais la déclaration en ville le jour même. Tu arrives ainsi à l’aéroport avec l’attestation en main et sans stress pour l’heure.

Portefeuille et cartes bancaires

1. Bloque tes cartes dans l’appli de ta banque. La plupart proposent « bloquer » ou « annuler la carte ». Sans téléphone, appelle le numéro pour cartes perdues indiqué sur le site de ta banque.
2. Vérifie les opérations des dernières heures. Note celles que tu ne reconnais pas, avec le montant et l’heure.
3. Verrouille Apple Pay ou Google Wallet, si ton téléphone a disparu aussi.
4. Déclare le vol à la police et garde l’attestation. Ta banque la demande souvent avant de rembourser.
5. Préviens ton assurance voyage, si tu en as une. Demande quels documents elle exige et sous quel délai.

Passeport ou carte d’identité

La police grecque n’établit pas de nouveau passeport pour les ressortissants étrangers. C’est l’ambassade ou le consulat de ton pays qui le fait. La police te remet l’attestation de ta déclaration, dont tu as généralement besoin à l’ambassade.

1. Déclare la perte ou le vol à la police. Demande expressément une attestation avec le numéro du passeport écrit dessus.
2. Fais annuler le passeport comme l’exige ton pays. Dans beaucoup de pays, cela se fait en ligne.
3. Prends rendez-vous à l’ambassade pour un document de voyage d’urgence ou un passeport provisoire. Les numéros de plusieurs ambassades figurent dans le guide sur les numéros d’urgence en Grèce.
4. Rassemble ce que demande l’ambassade : en général l’attestation de la police, des photos, une autre pièce d’identité ou une copie du passeport, et ton billet retour.

Les ambassades ferment le week-end et les jours fériés, et les deux pays ont chacun les leurs. Si ton vol est un lundi matin et que le passeport a disparu le vendredi soir, appelle la ligne d’urgence de ton ambassade. La plupart en ont une pour leurs ressortissants.

Téléphone portable

1. Verrouille l’appareil depuis un autre téléphone ou un ordinateur. Sur iPhone : Find My, « Mark As Lost ». Sur Android : Find Hub de Google (anciennement Find My Device), option de verrouillage.
2. Change tes mots de passe : identifiant Apple ou compte Google, messagerie et applis bancaires.
3. Demande à ton opérateur de bloquer la SIM. Ainsi personne ne peut recevoir les SMS avec tes codes bancaires.
4. Retrouve l’IMEI : il est sur la boîte, dans ton compte chez l’opérateur ou sur la page Apple ou Google de tes appareils. Donne-le à la police avec la marque, le modèle et la couleur.
5. N’y va pas seul, à l’endroit indiqué par la localisation. Donne la position à la police.

Pour un numéro temporaire avec data, le guide sur les SIM et eSIM en Grèce explique quoi acheter et où.

Dans le métro, le bus ou sur un site touristique

Tant que c’est frais, note sur ton téléphone ou sur papier ce dont tu te souviens. La police posera les mêmes questions, et tu oublieras vite.

• Quand : l’heure, même approximative. Quand tu as vu l’objet pour la dernière fois.
• Où : ligne de métro et direction, stations entre deux, numéro du bus, nom du site ou du café.
• Quoi : chaque objet avec description, marque, couleur et valeur approximative.
• Qui : si tu te souviens de quelqu’un qui t’a bousculé ou qui t’a parlé, décris-le du mieux que tu peux.

Dans le métro, tu peux demander de l’aide au personnel de la station. Dans un musée ou sur un site archéologique, au guichet ou auprès des gardiens. Si ton téléphone fonctionne, le 1571 t’indique où aller.

Perdu ou volé ?

Tu n’as pas besoin d’être sûr. Dis à la police ce que tu sais, et si tu ne sais pas, dis : « Je ne suis pas sûr s’il a été perdu ou volé. » Elle enregistrera la déclaration correctement.

Si l’objet a été perdu dans l’aérogare, il y a aussi un bureau des objets trouvés de la police hellénique au niveau des Arrivées, en face de la sortie 3. Il est ouvert 24 h/24, téléphone 210 353 0515. On y garde les objets trouvés dans l’aérogare. Ce n’est pas la même chose que le bâtiment 10. Pour un bagage qui n’est pas arrivé ou un objet oublié dans l’avion, adresse-toi à la compagnie aérienne.

Que prendre avec toi à la police

• Passeport ou carte d’identité, si tu l’as encore. Sinon une photo ou une copie.
• L’adresse où tu loges à Athènes.
• Un numéro de téléphone et un e-mail où l’on peut te joindre.
• La liste des objets manquants et, pour un téléphone, l’IMEI.
• Tes notes sur l’heure et le lieu.
• Ton billet d’avion, si tu pars bientôt.

À la fin, demande l’attestation de la déclaration. Vérifie qu’elle indique correctement ton nom, le numéro du passeport et les objets. Prends-la aussitôt en photo. Tu en auras besoin pour l’ambassade, la banque et l’assurance.

Des phrases utiles

Comment protéger tes affaires

La plupart des incidents dans les grandes villes arrivent là où les gens se pressent et où l’attention se relâche : rames bondées, files d’attente, places animées. Quelques habitudes suffisent.

• Sac devant toi, fermé, quand la rame est pleine. Sac à dos sur la poitrine.
• Téléphone à la main ou dans la poche, pas au bord de la table au café.
• Une carte sur toi, l’autre au logement. Ainsi tu n’es jamais sans argent.
• Une photo du passeport dans un e-mail ou dans le cloud, et une copie papier séparée de l’original.
• Un code de verrouillage et Find My ou Find Hub activés avant le départ.
• Au distributeur, cache le clavier. Préfère les distributeurs dans les banques.
• Redouble d’attention quand quelqu’un te bouscule, te demande quelque chose avec insistance ou t’« aide » sans que tu l’aies demandé. Plus de détails dans le guide sur les arnaques touristiques à Athènes.

Numéros de téléphone utiles

Depuis un mobile étranger, ajoute +30 avant les numéros à dix chiffres. Compose le 112, le 100 et le 1571 tels quels.

Questions fréquentes

Où déclarer un vol à Athènes quand on est touriste ?

Dans n’importe quel commissariat. Pour les visiteurs, le plus pratique est le Visitors’ Help Office, Dragatsaniou 4, sur la place Klafthmonos. Appelle d’abord le 210 322 2230.

Est-ce la même chose que la police touristique de Syngrou ?

Non. Le service de la police touristique au 83 avenue Syngrou est un autre bureau. Pour une déclaration en tant que visiteur, va à Dragatsaniou 4.

Où est la police à l’aéroport d’Athènes ?

Dans le bâtiment 10, hors de l’aérogare, en face du Factory Outlet et près d’une petite chapelle. Point GPS : 37.9199202, 23.9305195. Confirme l’entrée au 210 353 6943.

Vais-je attraper mon vol si je déclare à l’aéroport ?

Personne ne peut le garantir. La durée de la déclaration varie, aller à l’aérogare demande un véhicule et l’aéroport demande d’arriver au moins 2,5 heures avant. Si tu peux, fais la déclaration en ville.

Puis-je voyager avec la seule attestation de police ?

En général non. L’attestation n’est pas un titre de voyage. Il te faut ce que délivre ton ambassade, ou un autre document que ta compagnie accepte pour ton trajet.

Dois-je payer quelque chose pour la déclaration ?

Aucune source officielle ne mentionne de frais pour déclarer un vol ou une perte. Ton ambassade peut facturer le document d’urgence.

Que faire si je ne sais pas si mon portefeuille a été perdu ou volé ?

Dis-le exactement ainsi à la police. Elle enregistrera la déclaration en conséquence. Bloque tes cartes dans tous les cas.

Le bureau des objets trouvés de l’aéroport reçoit-il les déclarations de vol ?

Le bureau du niveau des Arrivées garde les objets trouvés dans l’aérogare. Pour une déclaration de vol commis en ville, le service est dans le bâtiment 10.

— Kathy