Изгубен паспорт или портфейл в Атина: помощ

С един поглед

Спешен случай или обикновен сигнал?

112 и 100 са за това, което се случва в момента. Ако някой Ви заплашва или Ви следи, или има пострадал, звънете веднага. 112 работи в целия Европейски съюз, а операторите отговарят и на английски. На 100, спешната линия на гръцката полиция, можете да изпратите и безплатно SMS.

Ако по-късно забележите, че портфейлът липсва, това не е спешен случай. Това е сигнал. Подава се в полицейско управление, а за посетители най-удобно е Visitors’ Help Office. За да попитате първо, позвънете на 1571, линията на туристическата полиция, която отговаря на гръцки, английски, френски и немски.

Visitors’ Help Office в центъра

Гръцката полиция откри бюрото на 5 ноември 2015 г., специално за туристи. Там заявявате изгубени документи или откраднати предмети и получавате удостоверението, предвидено в закона. Съобщенията от онова време посочваха, че служителите говорят английски, френски, италиански и испански.

Не го бъркайте с отдела на туристическата полиция на булевард Syngrou 83. Това е друго бюро, в друг район, на юг от Акропола. За да подадете сигнал като посетител, целта Ви е Dragatsaniou 4.

Как да стигнете от Ioulianou 50

Dragatsaniou 4 е на около 1,8 км от Ioulianou 50, тоест 24 минути пеша. Маршрутът минава през Омония и продължава по Stadiou.

1. Ioulianou: вървете около 180 метра до 3is Septemvriou.
2. 3is Septemvriou: слезте към центъра около 300 метра, до Averof.
3. Averof: около 100 метра до Patission (28is Oktovriou).
4. Patission: продължете на юг около 600 метра, подминете Политехниката и стигнете до Омония.
5. Stadiou: от Омония вървете по Stadiou около 550 метра, до площад Клафтмонос.
6. Dragatsaniou: в края на площада номер 4 е на няколко метра навътре.

С метро: от станция Викториа пътувайте една спирка до Омония, прехвърлете се на линия 2 и слезте на следващата станция, Панепистимио. Оттам площад Клафтмонос е на няколко минути пеша. Ако сте разстроени, най-просто е такси: покажете на шофьора адреса, написан на гръцки.

Отворете пешеходния маршрут в Google Maps

Полицията на летището: сграда 10

Дирекцията на полицията на летище Атина е в сграда 10 на международното летище, пощенски код 19004. Много посетители предпочитат да подадат сигнала там, на път към обратния си полет. Може, но изисква подготовка, защото сградата не е в терминала.

Как да намерите сградата

Според телефонна информация от полицията на летището (23 октомври 2026 г.), службата е срещу Factory Outlet на летището. На картите сградата на полицията е близо до малък параклис, зад него за онези, които идват откъм Factory Outlet. С обикновено търсене в Google Maps не се вижда лесно.

В OpenStreetMap сградата е отбелязана като „Airport Police“, на няколко метра от GPS точката. Параклисът е на около 90 метра на запад. Factory Outlet е на около 240 метра на северозапад, от другата страна на пътя към терминала.

GPS точката показва сградата, не непременно вратата ѝ. Ако не виждате вход, позвънете на 210 353 6943 и попитайте откъде се влиза.

От Ioulianou 50 до сграда 10 отивате с такси или кола. Дайте на шофьора GPS точката, а не само „летище“, иначе ще Ви остави при Заминаващи. Маршрут с кола от Ioulianou 50 в Google Maps.

От сграда 10 до Заминаващи

Разстоянието до терминала е около 2,5 км по път, през рампа и скоростния път на летището. С кола отнема няколко минути. Безопасен пешеходен маршрут не е потвърден, особено с багаж. Нужно Ви е такси или друго превозно средство.

• Такси: помолете шофьора, който Ви е докарал, да изчака, или повикайте такси от приложение. Прочетете наръчника за таксиметровите приложения в Атина.
• Експресен автобус: на картата на OpenStreetMap спирката „Administration Building“ на линиите X93, X95, X96 и X97 към летището е на около 300 метра пеша от сграда 10, по осветени тротоари. На място не е потвърдено. Попитайте служителите дали пътят е безопасен, преди да го поемете.

Мога ли да подам сигнал за кражба на летището преди полета?

При телефонна информация на 23 октомври 2026 г. службата в сграда 10 каза, че може да приеме сигнал за кражба, станала по-рано в града. Това беше отговор на конкретен въпрос, в този ден. Не е писмено правило за всеки случай.

Ако можете, подайте сигнала в града в същия ден. Така стигате на летището с удостоверението в ръка и без напрежение за часа.

Портфейл и банкови карти

1. Блокирайте картите от приложението на банката. Повечето имат опция „замразяване“ или „анулиране на карта“. Ако нямате телефон, позвънете на номера за изгубени карти, посочен на сайта на банката.
2. Проверете транзакциите от последните часове. Запишете онези, които не разпознавате, със сума и час.
3. Заключете Apple Pay или Google Wallet, ако е изчезнал и телефонът.
4. Подайте сигнал за кражбата в полицията и запазете удостоверението. Банката често го иска, преди да възстанови пари.
5. Уведомете туристическата си застраховка, ако имате такава. Попитайте какви документи изисква и в какъв срок.

Паспорт или лична карта

Гръцката полиция не издава нов паспорт на чужди граждани. Това прави посолството или консулството на Вашата страна. Полицията Ви дава удостоверението за сигнала, което обикновено е нужно в посолството.

1. Подайте сигнал за загубата или кражбата в полицията. Поискайте изрично удостоверение, с изписан номер на паспорта.
2. Анулирайте паспорта по начина, който изисква Вашата страна. В много страни става онлайн.
3. Запишете час в посолството за спешен документ за пътуване или временен паспорт. Телефоните на няколко посолства са в наръчника за спешните номера в Гърция.
4. Съберете каквото иска посолството: обикновено удостоверението от полицията, снимки, друг документ за самоличност или копие от паспорта и билета за връщане.

Посолствата са затворени през почивните дни и на празници, а двете страни имат различни празници. Ако полетът Ви е в понеделник сутрин, а паспортът е изчезнал в петък вечер, позвънете на спешната линия на посолството си. Повечето имат такава за своите граждани.

Мобилен телефон

1. Заключете устройството от друг телефон или компютър. На iPhone: Find My, „Mark As Lost“. На Android: Find Hub на Google (преди Find My Device), опция за заключване.
2. Сменете паролите на Apple ID или акаунта в Google, на имейла и на банковите приложения.
3. Поискайте от оператора да блокира SIM картата. Така никой не може да получава SMS-ите с кодовете от банката Ви.
4. Намерете IMEI номера: на кутията е, в профила при оператора или на страницата на Apple или Google за Вашите устройства. Дайте го на полицията заедно с марката, модела и цвета.
5. Не ходете сами на мястото, което показва проследяването. Дайте местоположението на полицията.

За временен номер с данни наръчникът за SIM и eSIM в Гърция обяснява какво да купите и къде.

В метрото, в автобуса или на туристическо място

Докато е прясно, запишете в телефона или на хартия каквото помните. Полицията ще попита същото, а Вие бързо ще забравите.

• Кога: часът, дори приблизително. Кога за последно сте видели предмета.
• Къде: линия на метрото и посока, станции по пътя, номер на автобуса, име на мястото или кафенето.
• Какво: всеки предмет с описание, марка, цвят и приблизителна стойност.
• Кой: ако си спомняте някого, който Ви е бутнал или заговорил, опишете го колкото можете.

В метрото можете да поискате помощ от персонала на станцията. В музей или археологически обект питайте на касата или при охраната. Ако телефонът Ви работи, 1571 ще Ви каже къде да отидете.

Изгубено или откраднато?

Не е нужно да сте сигурни. Кажете на полицията каквото знаете, а ако не знаете, кажете: „Не съм сигурен дали е изгубено, или откраднато“. Те ще запишат сигнала по правилния начин.

Ако предметът е изгубен в терминала, има и Бюро за намерени вещи на гръцката полиция на нивото на Пристигащи, срещу изход 3. Работи денонощно, телефон 210 353 0515. Там се пазят предметите, намерени в терминала. Не е същото като сграда 10. За багаж, който не е пристигнал, или нещо, забравено в самолета, се обърнете към авиокомпанията.

Какво да вземете в полицията

• Паспорт или лична карта, ако още ги имате. Иначе снимка или копие.
• Адресът, на който сте отседнали в Атина.
• Телефон и имейл, на които могат да се свържат с Вас.
• Списъкът с липсващите предмети и, при телефон, IMEI номерът.
• Бележките Ви за часа и мястото.
• Билетът за полета, ако заминавате скоро.

Накрая поискайте удостоверението за сигнала. Проверете дали името Ви, номерът на паспорта и предметите са вписани вярно. Снимайте го веднага. Ще Ви трябва за посолството, банката и застрахователя.

Фрази, които помагат

Как да пазите вещите си

Повечето инциденти в големите градове стават там, където хората се тълпят и вниманието отслабва: претъпкани вагони, опашки, оживени площади. Достатъчни са няколко навика.

• Чантата отпред, със затворен цип, когато вагонът е пълен. Раницата на гърдите.
• Телефонът в ръка или в джоба, не на ръба на масата в кафенето.
• Една карта у Вас, втората там, където сте отседнали. Така никога не оставате без пари.
• Снимка на паспорта в имейл или в облака и хартиено копие, съхранявано отделно от оригинала.
• Заключване с код и включени Find My или Find Hub преди пътуването.
• На банкомата закривайте клавиатурата. Предпочитайте банкомати вътре в банки.
• Повече внимание, когато някой Ви бута, настоява за нещо или Ви „помага“, без да сте го молили. Повече в наръчника за туристическите измами в Атина.

Полезни телефони

От чуждестранен мобилен телефон добавяйте +30 пред десетцифрените номера. 112, 100 и 1571 набирате както са.

Често задавани въпроси

Къде да подам сигнал за кражба в Атина като турист?

В което и да е полицейско управление. За посетители най-удобно е Visitors’ Help Office на Dragatsaniou 4, на площад Клафтмонос. Първо позвънете на 210 322 2230.

Същото ли е като туристическата полиция на Syngrou?

Не. Отделът на туристическата полиция на булевард Syngrou 83 е друго бюро. За да подадете сигнал като посетител, отидете на Dragatsaniou 4.

Къде е полицията на летище Атина?

В сграда 10, извън терминала, срещу Factory Outlet и близо до малък параклис. GPS точка: 37.9199202, 23.9305195. Потвърдете входа на 210 353 6943.

Ще хвана ли полета, ако подам сигнала на летището?

Никой не може да го гарантира. Продължителността на подаването варира, до терминала е нужно превозно средство, а летището моли да пристигате поне 2,5 часа по-рано. Ако можете, подайте сигнала в града.

Мога ли да летя само с удостоверението от полицията?

Обикновено не. Удостоверението не е документ за пътуване. Нужно Ви е каквото издаде посолството Ви или друг документ, който авиокомпанията приема за Вашия маршрут.

Плаща ли се нещо за сигнала?

Няма официално споменаване на такса за сигнал за кражба или загуба. Посолството Ви може да таксува спешния документ.

Какво да правя, ако не знам дали портфейлът е изгубен, или откраднат?

Кажете го точно така на полицията. Те ще запишат сигнала съответно. Във всеки случай блокирайте картите си.

Приема ли бюрото за намерени вещи на летището сигнали за кражба?

Бюрото на нивото на Пристигащи пази предметите, намерени в терминала. За сигнал за кражба от града службата е в сграда 10.

— Kathy