Paspoort of portemonnee kwijt in Athene: waar vind je hulp

In een oogopslag

Noodgeval of gewone aangifte?

112 en 100 zijn voor wat nu gebeurt. Als iemand je bedreigt of volgt, of als je gewond bent, bel dan meteen. 112 werkt in de hele Europese Unie en de medewerkers antwoorden ook in het Engels. Bij 100, het noodnummer van de Griekse politie, kun je ook een gratis sms sturen.

Als je pas later merkt dat je portemonnee weg is, is dat geen noodgeval. Het is een aangifte. Die doe je bij een politiebureau, en voor bezoekers is het Visitors’ Help Office het handigst. Wil je eerst iets vragen, bel dan 1571, de lijn van de toeristenpolitie, die antwoordt in het Grieks, Engels, Frans en Duits.

Het Visitors’ Help Office in het centrum

De Griekse politie opende het kantoor op 5 november 2015, speciaal voor toeristen. Daar meld je verloren documenten of gestolen voorwerpen en krijg je het bewijs dat de wet voorschrijft. Volgens de berichten van toen spreken de agenten Engels, Frans, Italiaans en Spaans.

Verwar het niet met de afdeling van de toeristenpolitie aan Syngrou-laan 83. Dat is een ander kantoor, in een andere buurt, ten zuiden van de Akropolis. Om als bezoeker aangifte te doen is je bestemming Dragatsaniou 4.

Zo kom je er vanaf Ioulianou 50

Dragatsaniou 4 ligt zo’n 1,8 km van Ioulianou 50, dus 24 minuten lopen. De route gaat via Omonia en volgt dan Stadiou.

1. Ioulianou: loop ongeveer 180 meter tot 3is Septemvriou.
2. 3is Septemvriou: ga ongeveer 300 meter richting het centrum, tot Averof.
3. Averof: ongeveer 100 meter tot Patission (28is Oktovriou).
4. Patission: ga ongeveer 600 meter verder naar het zuiden, langs het Polytechnion tot Omonia.
5. Stadiou: loop vanaf Omonia ongeveer 550 meter over Stadiou, tot het Klafthmonosplein.
6. Dragatsaniou: aan de rand van het plein ligt nummer 4 een paar meter verderop.

Met de metro: ga vanaf station Victoria één halte naar Omonia, stap over op lijn 2 en stap uit bij het volgende station, Panepistimio. Vandaar is het Klafthmonosplein een paar minuten lopen. Als je van streek bent, is de taxi het eenvoudigst: laat de chauffeur het adres in het Grieks zien.

Wandelroute openen in Google Maps

De luchthavenpolitie: gebouw 10

De politiedirectie van de luchthaven van Athene zit in gebouw 10 van de internationale luchthaven, postcode 19004. Veel bezoekers doen daar liever aangifte, onderweg naar hun terugvlucht. Dat kan, maar het vraagt voorbereiding, want het gebouw staat niet in de terminal.

Zo vind je het gebouw

Volgens een telefonische mededeling van de luchthavenpolitie (23 oktober 2026) ligt de dienst tegenover het Factory Outlet van de luchthaven. Op kaarten staat het politiegebouw bij een kleine kapel, erachter voor wie van de kant van het Factory Outlet komt. Met een gewone zoekopdracht in Google Maps is het niet makkelijk te zien.

In OpenStreetMap is het gebouw gemarkeerd als „Airport Police”, een paar meter van het gps-punt. De kapel ligt zo’n 90 meter naar het westen. Het Factory Outlet ligt zo’n 240 meter naar het noordwesten, aan de andere kant van de weg naar de terminal.

Het gps-punt wijst het gebouw aan, niet per se de deur. Zie je geen ingang, bel dan 210 353 6943 en vraag waar je naar binnen gaat.

Van Ioulianou 50 naar gebouw 10 ga je met de taxi of de auto. Geef de chauffeur het gps-punt en niet alleen „luchthaven”, anders zet hij je af bij Vertrek. Autoroute vanaf Ioulianou 50 in Google Maps.

Van gebouw 10 naar Vertrek

De afstand naar de terminal is ongeveer 2,5 km over de weg, via een oprit en de snelweg van de luchthaven. Met de auto kost het een paar minuten. Een veilige wandelroute is niet bevestigd, zeker niet met bagage. Je hebt een taxi of ander voertuig nodig.

• Taxi: vraag de chauffeur die je afzette te wachten, of bel er een via een app. Lees de gids over taxi-apps in Athene.
• Expressbus: op de kaart van OpenStreetMap ligt de halte „Administration Building” van de lijnen X93, X95, X96 en X97 richting de luchthaven zo’n 300 meter lopen van gebouw 10, langs verlichte trottoirs. Ter plaatse is dat niet bevestigd. Vraag de agenten of de wandeling veilig is voordat je haar maakt.

Kan ik op de luchthaven diefstal melden vóór mijn vlucht?

In een telefonische mededeling op 23 oktober 2026 zei de dienst in gebouw 10 dat zij aangifte kon opnemen van een diefstal die eerder in de stad had plaatsgevonden. Het was het antwoord op een specifieke vraag, op die dag. Het is geen vaste, schriftelijke regel voor elk geval.

Kun je het, doe dan dezelfde dag aangifte in de stad. Dan kom je met het bewijs in je hand op de luchthaven en zonder stress over de tijd.

Portemonnee en bankpassen

1. Blokkeer je pinpassen in de app van je bank. De meeste apps hebben de optie „bevriezen” of „kaart annuleren”. Heb je geen telefoon, bel dan het nummer voor verloren passen dat je bank op de website vermeldt.
2. Controleer de afschrijvingen van de laatste uren. Noteer wat je niet herkent, met bedrag en tijd.
3. Vergrendel Apple Pay of Google Wallet, als ook je telefoon weg is.
4. Meld de diefstal bij de politie en bewaar het bewijs. Je bank vraagt er vaak om voordat ze geld terugstort.
5. Informeer je reisverzekering, als je er een hebt. Vraag welke documenten ze nodig heeft en binnen hoeveel dagen.

Paspoort of identiteitskaart

De Griekse politie geeft geen nieuw paspoort uit aan buitenlandse burgers. Dat doet de ambassade of het consulaat van je land. De politie geeft je het bewijs van je aangifte, dat je meestal nodig hebt bij de ambassade.

1. Meld het verlies of de diefstal bij de politie. Vraag uitdrukkelijk om een bewijs, met het paspoortnummer erop.
2. Laat het paspoort annuleren zoals je land dat vraagt. In veel landen kan dat online.
3. Maak een afspraak bij de ambassade voor een noodreisdocument of een tijdelijk paspoort. De telefoonnummers van verschillende ambassades staan in de gids over noodnummers in Griekenland.
4. Verzamel wat de ambassade vraagt: meestal het bewijs van de politie, pasfoto’s, een ander identiteitsbewijs of een kopie van het paspoort, en je retourticket.

Ambassades zijn in het weekend en op feestdagen dicht, en de twee landen hebben elk hun eigen feestdagen. Vlieg je maandagochtend en verdween het paspoort vrijdagavond, bel dan de noodlijn van je ambassade. De meeste hebben er een voor hun burgers.

Mobiele telefoon

1. Vergrendel het toestel vanaf een andere telefoon of een computer. Op iPhone: Find My, „Mark As Lost”. Op Android: Find Hub van Google (eerder Find My Device), vergrendelen.
2. Wijzig je wachtwoorden voor je Apple-ID of Google-account, je e-mail en je bankapps.
3. Vraag je provider de simkaart te blokkeren. Zo kan niemand de sms’jes met je bankcodes ontvangen.
4. Zoek de IMEI op: die staat op de doos, in je account bij de provider of op de pagina van Apple of Google met je apparaten. Geef hem aan de politie samen met merk, model en kleur.
5. Ga niet alleen naar de plek die de tracking aanwijst. Geef de locatie aan de politie.

Voor een tijdelijk nummer met data legt de gids over sim en eSIM in Griekenland uit wat je waar koopt.

In de metro, in de bus of bij een bezienswaardigheid

Schrijf, zolang het vers is, op je telefoon of op papier op wat je je herinnert. De politie vraagt hetzelfde en je vergeet het snel.

• Wanneer: het tijdstip, ook bij benadering. Wanneer je het voorwerp voor het laatst zag.
• Waar: metrolijn en richting, stations ertussen, busnummer, naam van de bezienswaardigheid of het café.
• Wat: elk voorwerp met omschrijving, merk, kleur en ongeveer de waarde.
• Wie: als je je iemand herinnert die je duwde of tegen je sprak, beschrijf die dan zo goed mogelijk.

In de metro kun je het stationspersoneel om hulp vragen. In een museum of op een archeologische site vraag je bij de kassa of bij de bewakers. Werkt je telefoon nog, dan zegt 1571 waar je heen moet.

Kwijt of gestolen?

Je hoeft niet zeker te zijn. Zeg de politie wat je weet en, als je het niet weet, zeg dan: „Ik weet niet zeker of het kwijt is of gestolen.” Zij leggen de aangifte op de juiste manier vast.

Is het voorwerp binnen de terminal kwijtgeraakt, dan is er ook een Bureau Gevonden Voorwerpen van de Griekse politie op het niveau Aankomst, tegenover uitgang 3. Het is 24 uur per dag open, telefoon 210 353 0515. Daar worden voorwerpen bewaard die in de terminal zijn gevonden. Het is niet hetzelfde als gebouw 10. Voor bagage die niet aankwam of iets dat je in het vliegtuig liet liggen, ga je naar de luchtvaartmaatschappij.

Wat je meeneemt naar de politie

• Paspoort of identiteitskaart, als je die nog hebt. Anders een foto of kopie.
• Het adres waar je in Athene verblijft.
• Een telefoonnummer en een e-mailadres waarop ze je kunnen bereiken.
• De lijst met ontbrekende voorwerpen en, bij een telefoon, de IMEI.
• Je aantekeningen over tijd en plaats.
• Je vliegticket, als je binnenkort vertrekt.

Vraag aan het eind om het bewijs van de aangifte. Controleer of je naam, het paspoortnummer en de voorwerpen kloppen. Maak er meteen een foto van. Je hebt het nodig voor de ambassade, de bank en de verzekeraar.

Zinnen die helpen

Zo bescherm je je spullen

De meeste incidenten in grote steden gebeuren waar mensen dicht op elkaar staan en de aandacht verslapt: volle wagons, rijen, drukke pleinen. Een paar gewoontes volstaan.

• Tas voor je, dicht, als de wagon vol is. Rugzak op je borst.
• Telefoon in je hand of zak, niet op de rand van het tafeltje in het café.
• Eén pas bij je, de tweede in je verblijf. Zo zit je nooit zonder geld.
• Een foto van je paspoort in een e-mail of in de cloud, en een papieren kopie los van het origineel.
• Een toegangscode en Find My of Find Hub aan vóór je reist.
• Bij de geldautomaat dek je het toetsenbord af. Kies liever automaten in banken.
• Extra opletten als iemand je duwt, dringend iets van je wil of je „helpt” zonder dat je erom vroeg. Meer in de gids over toeristenoplichting in Athene.

Handige telefoonnummers

Vanaf een buitenlandse mobiel zet je +30 voor de nummers van tien cijfers. Bel 112, 100 en 1571 zoals ze zijn.

Veelgestelde vragen

Waar doe ik als toerist aangifte van diefstal in Athene?

Bij elk politiebureau. Voor bezoekers is het Visitors’ Help Office op Dragatsaniou 4, aan het Klafthmonosplein, het handigst. Bel eerst 210 322 2230.

Is dat hetzelfde als de toeristenpolitie aan Syngrou?

Nee. De afdeling van de toeristenpolitie aan Syngrou-laan 83 is een ander kantoor. Om als bezoeker aangifte te doen, ga je naar Dragatsaniou 4.

Waar is de politie op de luchthaven van Athene?

In gebouw 10, buiten de terminal, tegenover het Factory Outlet en bij een kleine kapel. Gps-punt: 37.9199202, 23.9305195. Laat de ingang bevestigen op 210 353 6943.

Haal ik mijn vlucht als ik op de luchthaven aangifte doe?

Dat kan niemand garanderen. De duur van de aangifte wisselt, naar de terminal heb je een voertuig nodig en de luchthaven vraagt je minstens 2,5 uur eerder aanwezig te zijn. Kun je het, doe dan aangifte in de stad.

Kan ik vliegen met alleen het bewijs van de politie?

Meestal niet. Het bewijs is geen reisdocument. Je hebt wat je ambassade uitgeeft nodig, of een ander document dat je luchtvaartmaatschappij voor je route accepteert.

Betaal ik iets voor de aangifte?

Er is geen officiële vermelding van een bedrag voor het melden van diefstal of verlies. Je ambassade kan wel kosten rekenen voor het nooddocument.

Wat als ik niet weet of mijn portemonnee kwijt of gestolen is?

Zeg dat precies zo tegen de politie. Zij leggen de aangifte dan vast. Blokkeer in elk geval je pinpassen.

Neemt het Bureau Gevonden Voorwerpen van de luchthaven aangiftes van diefstal aan?

Het bureau op het niveau Aankomst bewaart voorwerpen die in de terminal zijn gevonden. Voor aangifte van een diefstal in de stad is de dienst in gebouw 10.

— Kathy