Zgubiony paszport lub portfel w Atenach: gdzie szukać pomocy

W skrócie

Nagły wypadek czy zwykłe zgłoszenie?

112 i 100 służą do tego, co dzieje się teraz. Jeśli ktoś ci grozi, śledzi cię albo ktoś odniósł obrażenia, dzwoń od razu. Numer 112 działa w całej Unii Europejskiej, a operatorzy odpowiadają też po angielsku. Pod 100, numerem alarmowym greckiej policji, możesz też wysłać bezpłatny SMS.

Jeśli dopiero później zauważysz brak portfela, to nie jest nagły wypadek. To zgłoszenie. Składasz je na komisariacie, a dla odwiedzających najwygodniejsze jest Visitors’ Help Office. Żeby najpierw zapytać, zadzwoń pod 1571, infolinię policji turystycznej, która odpowiada po grecku, angielsku, francusku i niemiecku.

Visitors’ Help Office w centrum

Grecka policja otworzyła biuro 5 listopada 2015 roku, specjalnie dla turystów. Zgłaszasz tam zgubione dokumenty lub skradzione przedmioty i dostajesz zaświadczenie przewidziane przez prawo. Z ówczesnych komunikatów wynikało, że funkcjonariusze mówią po angielsku, francusku, włosku i hiszpańsku.

Nie myl go z wydziałem policji turystycznej przy alei Syngrou 83. To inne biuro, w innej dzielnicy, na południe od Akropolu. Żeby zgłosić sprawę jako odwiedzający, jedziesz pod Dragatsaniou 4.

Jak dojść od Ioulianou 50

Dragatsaniou 4 jest około 1,8 km od Ioulianou 50, czyli 24 minuty pieszo. Trasa prowadzi przez Omonię i dalej ulicą Stadiou.

1. Ioulianou: idź około 180 metrów do 3is Septemvriou.
2. 3is Septemvriou: idź w stronę centrum około 300 metrów, do Averof.
3. Averof: około 100 metrów do Patission (28is Oktovriou).
4. Patission: idź dalej na południe około 600 metrów, miń Politechnikę i dojdź do Omonii.
5. Stadiou: od Omonii idź Stadiou około 550 metrów, do placu Klafthmonos.
6. Dragatsaniou: na skraju placu numer 4 jest kilka metrów dalej.

Metrem: ze stacji Victoria jedź jeden przystanek do Omonii, przesiądź się na linię 2 i wysiądź na następnej stacji, Panepistimio. Stamtąd plac Klafthmonos jest kilka minut pieszo. Jeśli jesteś w szoku, najprościej wziąć taksówkę: pokaż kierowcy adres zapisany po grecku.

Otwórz trasę pieszą w Google Maps

Policja na lotnisku: budynek 10

Dyrekcja Policji Lotniska w Atenach mieści się w budynku 10 międzynarodowego lotniska, kod pocztowy 19004. Wielu odwiedzających woli złożyć zgłoszenie właśnie tam, w drodze na lot powrotny. Da się, ale wymaga to przygotowania, bo budynek nie znajduje się w terminalu.

Jak znaleźć budynek

Według informacji telefonicznej od policji lotniskowej (23 października 2026) jednostka znajduje się naprzeciwko Factory Outlet na lotnisku. Na mapach budynek policji jest obok małej kaplicy, za nią, jeśli idzie się od strony Factory Outlet. Zwykłe wyszukiwanie w Google Maps nie pokazuje go łatwo.

W OpenStreetMap budynek jest oznaczony jako „Airport Police”, kilka metrów od punktu GPS. Kaplica jest około 90 metrów na zachód. Factory Outlet jest około 240 metrów na północny zachód, po drugiej stronie drogi prowadzącej do terminalu.

Punkt GPS wskazuje budynek, niekoniecznie jego drzwi. Jeśli nie widzisz wejścia, zadzwoń pod 210 353 6943 i zapytaj, którędy wejść.

Z Ioulianou 50 do budynku 10 jedziesz taksówką lub samochodem. Podaj kierowcy punkt GPS, a nie tylko „lotnisko”, bo wysadzi cię przy odlotach. Trasa samochodem z Ioulianou 50 w Google Maps.

Z budynku 10 do hali odlotów

Odległość do terminalu to około 2,5 km drogą, przez rampę i drogę szybkiego ruchu lotniska. Samochodem to kilka minut. Bezpieczna trasa piesza nie jest potwierdzona, zwłaszcza z bagażem. Potrzebna jest taksówka lub inny pojazd.

• Taksówka: poproś kierowcę, który cię przywiózł, żeby poczekał, albo zamów inną w aplikacji. Przeczytaj poradnik o aplikacjach taksówkowych w Atenach.
• Autobus ekspresowy: na mapie OpenStreetMap przystanek „Administration Building” linii X93, X95, X96 i X97 w kierunku lotniska jest około 300 metrów pieszo od budynku 10, oświetlonymi chodnikami. Nie potwierdzono tego na miejscu. Zapytaj funkcjonariuszy, czy ta droga jest bezpieczna, zanim nią pójdziesz.

Czy mogę zgłosić kradzież na lotnisku przed lotem?

W informacji telefonicznej z 23 października 2026 jednostka w budynku 10 powiedziała, że może przyjąć zgłoszenie kradzieży, do której doszło wcześniej w mieście. To była odpowiedź na konkretne pytanie, w tym dniu. Nie jest to pisemna zasada na każdy przypadek.

Jeśli możesz, złóż zgłoszenie w mieście tego samego dnia. Na lotnisko dotrzesz wtedy z zaświadczeniem w ręku i bez nerwów o godzinę.

Portfel i karty bankowe

1. Zablokuj karty w aplikacji banku. Większość ma opcję „zamroź” albo „anuluj kartę”. Jeśli nie masz telefonu, zadzwoń pod numer dla zgubionych kart podany na stronie banku.
2. Sprawdź transakcje z ostatnich godzin. Zanotuj te, których nie rozpoznajesz, z kwotą i godziną.
3. Zablokuj Apple Pay lub Google Wallet, jeśli zginął też telefon.
4. Zgłoś kradzież na policji i zachowaj zaświadczenie. Bank często prosi o nie, zanim zwróci pieniądze.
5. Powiadom ubezpieczyciela podróży, jeśli masz polisę. Zapytaj, jakich dokumentów potrzebuje i w ilu dniach.

Paszport lub dowód osobisty

Grecka policja nie wydaje nowego paszportu obywatelom innych państw. Robi to ambasada lub konsulat twojego kraju. Policja daje ci zaświadczenie o zgłoszeniu, którego zwykle potrzebujesz w ambasadzie.

1. Zgłoś zgubienie lub kradzież na policji. Wyraźnie poproś o zaświadczenie, z numerem paszportu.
2. Unieważnij paszport w sposób wymagany przez twój kraj. W wielu krajach da się to zrobić online.
3. Umów wizytę w ambasadzie na tymczasowy dokument podróży lub paszport tymczasowy. Numery telefonów kilku ambasad są w poradniku o numerach alarmowych w Grecji.
4. Zbierz to, o co prosi ambasada: zwykle zaświadczenie policji, zdjęcia, inny dokument tożsamości lub kopię paszportu i bilet powrotny.

Ambasady są zamknięte w weekendy i święta, a oba kraje mają własne. Jeśli lot masz w poniedziałek rano, a paszport zniknął w piątek wieczorem, zadzwoń na linię alarmową swojej ambasady. Większość ma taką dla swoich obywateli.

Telefon komórkowy

1. Zablokuj urządzenie z innego telefonu lub komputera. Na iPhonie: Find My, „Mark As Lost”. Na Androidzie: Find Hub Google (dawniej Find My Device), opcja blokady.
2. Zmień hasła do Apple ID lub konta Google, poczty i aplikacji bankowych.
3. Poproś operatora o zablokowanie karty SIM. Dzięki temu nikt nie odbierze SMS-ów z kodami do banku.
4. Znajdź numer IMEI: jest na pudełku, na koncie u operatora lub na stronie Apple albo Google z twoimi urządzeniami. Podaj go policji razem z marką, modelem i kolorem.
5. Nie chodź samotnie w miejsce wskazane przez namierzanie. Przekaż lokalizację policji.

Jeśli potrzebujesz tymczasowego numeru z internetem, poradnik o kartach SIM i eSIM w Grecji wyjaśnia, co i gdzie kupić.

W metrze, w autobusie lub w miejscu turystycznym

Póki jest świeże, zapisz w telefonie lub na kartce wszystko, co pamiętasz. Policja zapyta o to samo, a ty szybko zapomnisz.

• Kiedy: godzina, nawet przybliżona. Kiedy przedmiot był jeszcze przy tobie.
• Gdzie: linia metra i kierunek, stacje po drodze, numer autobusu, nazwa miejsca lub kawiarni.
• Co: każdy przedmiot z opisem, marką, kolorem i orientacyjną wartością.
• Kto: jeśli pamiętasz kogoś, kto cię popchnął albo się do ciebie odezwał, opisz go, jak potrafisz.

W metrze możesz poprosić o pomoc obsługę stacji. W muzeum lub na stanowisku archeologicznym pytaj w kasie albo u strażników. Jeśli telefon działa, 1571 powie ci, dokąd iść.

Zgubione czy skradzione?

Nie musisz mieć pewności. Powiedz policji, co wiesz, a jeśli nie wiesz, powiedz: „Nie wiem, czy to zginęło, czy zostało skradzione”. Zapiszą zgłoszenie we właściwy sposób.

Jeśli przedmiot zgubiono w terminalu, jest też Biuro Rzeczy Znalezionych greckiej policji na poziomie przylotów, naprzeciwko wyjścia 3. Działa całą dobę, telefon 210 353 0515. Przechowuje się tam rzeczy znalezione w terminalu. To nie to samo co budynek 10. W sprawie bagażu, który nie dotarł, albo rzeczy zostawionej w samolocie zwróć się do linii lotniczej.

Co zabrać na policję

• Paszport lub dowód osobisty, jeśli jeszcze go masz. W przeciwnym razie zdjęcie lub kopię.
• Adres, pod którym mieszkasz w Atenach.
• Numer telefonu i adres e-mail, pod którymi mogą się z tobą skontaktować.
• Listę brakujących przedmiotów i, w przypadku telefonu, numer IMEI.
• Twoje notatki o godzinie i miejscu.
• Bilet na lot, jeśli wyjeżdżasz wkrótce.

Na końcu poproś o zaświadczenie o zgłoszeniu. Sprawdź, czy ma poprawnie twoje nazwisko, numer paszportu i przedmioty. Od razu zrób mu zdjęcie. Przyda się w ambasadzie, w banku i u ubezpieczyciela.

Zwroty, które pomagają

Jak chronić swoje rzeczy

Większość zdarzeń w dużych miastach zdarza się tam, gdzie ludzie się tłoczą, a uwaga słabnie: pełne wagony, kolejki, ruchliwe place. Wystarczy kilka nawyków.

• Torba z przodu, zapięta, gdy wagon jest pełny. Plecak na piersi.
• Telefon w ręku lub w kieszeni, nie na brzegu stolika w kawiarni.
• Jedna karta przy sobie, druga w miejscu noclegu. Dzięki temu nigdy nie zostaniesz bez pieniędzy.
• Zdjęcie paszportu w e-mailu lub w chmurze oraz papierowa kopia trzymana osobno od oryginału.
• Blokada kodem i włączone Find My lub Find Hub przed wyjazdem.
• Przy bankomacie zasłoń klawiaturę. Wybieraj bankomaty wewnątrz banków.
• Większa czujność, gdy ktoś cię popycha, uparcie o coś prosi albo „pomaga” bez prośby. Więcej w poradniku o oszustwach wobec turystów w Atenach.

Przydatne numery telefonów

Z zagranicznego telefonu przed dziesięciocyfrowymi numerami wpisz +30. Numery 112, 100 i 1571 wybierasz tak, jak są.

Najczęstsze pytania

Gdzie jako turysta zgłoszę kradzież w Atenach?

Na dowolnym komisariacie. Dla odwiedzających najwygodniejsze jest Visitors’ Help Office przy Dragatsaniou 4, na placu Klafthmonos. Najpierw zadzwoń pod 210 322 2230.

Czy to to samo co policja turystyczna na Syngrou?

Nie. Wydział policji turystycznej przy alei Syngrou 83 to inne biuro. Żeby zgłosić sprawę jako odwiedzający, idź pod Dragatsaniou 4.

Gdzie jest policja na lotnisku w Atenach?

W budynku 10, poza terminalem, naprzeciwko Factory Outlet i obok małej kaplicy. Punkt GPS: 37.9199202, 23.9305195. Potwierdź wejście pod 210 353 6943.

Zdążę na lot, jeśli złożę zgłoszenie na lotnisku?

Nikt tego nie zagwarantuje. Czas zgłoszenia bywa różny, do terminalu potrzebny jest pojazd, a lotnisko prosi o przybycie co najmniej 2,5 godziny wcześniej. Jeśli możesz, złóż zgłoszenie w mieście.

Czy mogę polecieć tylko z zaświadczeniem policji?

Zwykle nie. Zaświadczenie nie jest dokumentem podróży. Potrzebujesz tego, co wyda ambasada, albo innego dokumentu, który twoja linia lotnicza akceptuje na danej trasie.

Czy płacę coś za zgłoszenie?

Nie ma oficjalnej wzmianki o opłacie za zgłoszenie kradzieży lub zgubienia. Ambasada może pobrać opłatę za dokument tymczasowy.

Co, jeśli nie wiem, czy portfel zginął, czy został skradziony?

Powiedz to policji dokładnie tak. Zapiszą zgłoszenie odpowiednio. W każdym przypadku zablokuj karty.

Czy biuro rzeczy znalezionych na lotnisku przyjmuje zgłoszenia kradzieży?

Biuro na poziomie przylotów przechowuje rzeczy znalezione w terminalu. Zgłoszenie kradzieży z miasta przyjmuje jednostka w budynku 10.

— Kathy