紧急求助
- 现在有危险吗？请拨打 112 或 100，其他事都可以先放一放。
- 先冻结银行卡：用银行 App 操作，这一步排在所有事情之前。
- 锁定手机：用另一台设备操作，iPhone 用 Find My，安卓用 Find Hub（Google）。
- 向警方报案：Visitors’ Help Office，Dragatsaniou 4号，电话 210 322 2230。游客专线： 1571。
- 护照丢了？请向警方索取报案证明，并联系本国大使馆。
- 明天就要飞？机场警局在10号楼，不在航站楼内。请先打电话： 210 353 6943。
一目了然
112 · 100
遇到紧急危险时拨打。任何手机拨打都免费。
1571
旅游警察专线，提供希腊语、英语、法语和德语服务。
Dragatsaniou 4号
位于 Klafthmonos 广场的游客办公室。从 Ioulianou 50 步行24分钟。
10号楼
机场警局。距离出发层约2.5公里车程。
紧急情况，还是普通报案？
112 和 100 用于正在发生的事。如果有人威胁或跟踪您，或者有人受伤，请立刻拨打。112 在整个欧盟都能使用，接线员也说英语。拨打希腊警方的紧急号码 100，还可以发免费短信。
如果您事后才发现钱包不见了，这不算紧急情况，而是报案。去警察局办理即可，对游客来说最方便的是 Visitors’ Help Office。想先问一下，可以拨打旅游警察专线 1571，提供希腊语、英语、法语和德语服务。
市中心的 Visitors’ Help Office
希腊警方在2015年11月5日开设了这个办公室，专为游客服务。在这里可以申报遗失的证件或被盗的物品，并领取法律规定的证明。当年的报道称，警员会说英语、法语、意大利语和西班牙语。
| 名称 | 雅典 Visitors’ Help Office（希腊警方，旅游警察） |
| 地址 | Dragatsaniou 4号，Klafthmonos 广场，雅典 105 59 |
| 电话 | +30 210 322 2230 |
| 游客专线 | 1571 |
| 地图 | Google 地图上的 Dragatsaniou 4号 |
开放时间与入口：出发前请先打电话
2015年的报道给出的开放时间是每天 07:30–22:00，并说办公室在一条拱廊里面。目前没有官方网页标明现在的开放时间和确切入口。出发前，请拨打 210 322 2230，问清楚是否开门、从哪里进。
请不要与 Syngrou 大道83号的旅游警察分部混淆。那是另一个办公室，位于另一个区域，在卫城以南。游客报案要去的是 Dragatsaniou 4号。
从 Ioulianou 50 怎么走
Dragatsaniou 4号距离 Ioulianou 50 约1.8公里，步行24分钟。路线经过 Omonia，再沿 Stadiou 走。
- Ioulianou：走约180米，到 3is Septemvriou。
- 3is Septemvriou：朝市中心方向走约300米，到 Averof。
- Averof：约100米，到 Patission（28is Oktovriou）。
- Patission：继续向南走约600米，经过理工学院，到达 Omonia。
- Stadiou：从 Omonia 沿 Stadiou 走约550米，到 Klafthmonos 广场。
- Dragatsaniou：在广场边上，4号往里走几米就到。
👮 从 Ioulianou 50 到 Visitors’ Help Office
步行路线，约1.8公里。点击办公室标记，可在 Google 地图中打开路线。
坐地铁：从维多利亚站坐一站到 Omonia，换乘2号线，到下一站 Panepistimio 下车。从那里走几分钟就到 Klafthmonos 广场。如果心情慌乱，打车最省事：把写成希腊语的地址给司机看。
机场警局：10号楼
雅典机场警察局位于国际机场的10号楼，邮编 19004。不少游客喜欢在回国航班之前，顺路在这里报案。这样做可以，但需要提前安排，因为这栋楼不在航站楼里面。
请注意
机场警察局不在主航站楼内。请查看这栋楼的 GPS 定位，并打电话确认入口。不要直接去机场出发层。
GPS 定位 37.9199202, 23.9305195
| 部门 | 雅典机场警察局 |
| 地址 | 10号楼，雅典国际机场，邮编 19004 |
| 安保科 | +30 210 353 6943 · 210 353 6941 · 210 353 6945 |
| 治安科 | +30 210 353 6901 · 210 353 6902 |
| [email protected] | |
| GPS 定位 | 37.9199202, 23.9305195 |
怎样找到这栋楼
据机场警方在电话中告知（2026年10月23日），该部门在机场 Factory Outlet 的对面。地图上，警察局大楼靠近一座小礼拜堂；从 Factory Outlet 一侧过来，它在礼拜堂后面。只在 Google 地图里随手搜，不容易看到。
在 OpenStreetMap 上，这栋楼被标为“Airport Police”，离 GPS 定位只有几米。礼拜堂在它以西约90米。Factory Outlet 在它西北约240米，隔着通往航站楼的那条路。
GPS 定位指向这栋楼，不一定是门口。如果看不到入口，请拨打 210 353 6943，问清楚从哪里进。
👮 10号楼与周边地标
警察局、礼拜堂、Factory Outlet 和“Administration Building”公交站。点击警察局标记，可在 Google 地图中查看驾车路线。
从 Ioulianou 50 到10号楼，请乘出租车或开车。请把 GPS 定位给司机，不要只说“机场”，否则他会把您放在出发层。 Google 地图中从 Ioulianou 50 出发的驾车路线。
从10号楼到出发层
到航站楼约2.5公里车程，要经过一段匝道和机场快速路。开车只需几分钟。步行路线是否安全尚未确认，带着行李尤其不建议。您需要出租车或其他车辆。
- 出租车：请送您来的司机等一下，或用 App 叫车。可以看看这篇 雅典打车 App 指南。
- 快线巴士：在 OpenStreetMap 地图上，前往机场的 X93、X95、X96 和 X97 的“Administration Building”站，离10号楼步行约300米，沿途人行道有照明。这一点尚未到现场核实。走之前请先问警员这段路是否安全。
航班之前，可以在机场报失窃吗？
2026年10月23日的一次电话咨询中，10号楼的部门表示，可以受理此前在市区发生的盗窃报案。那是针对一个具体问题、在当天的答复，并不是适用于所有情况的书面规定。
选择这个办法之前
- 先打 210 353 6943，说明发生了什么、在哪里、什么时间。
- 报案要花多久，事先无法知道。这取决于当时的人多不多。
- 把从10号楼到航站楼的路程时间算进去。
- 从2026年起，机场建议至少提前2.5小时到达，因为欧盟启用了新的出入境系统（EES）。
- 值机和航空公司接受的证件，请另外向航空公司确认。
如果可以，当天就在市区报案。这样您拿着证明到机场，也不用一直盯着时间。
钱包与银行卡
- 先冻结银行卡：在银行 App 里操作。多数 App 有“冻结”或“注销卡片”选项。如果没有手机，请拨打银行官网上公布的挂失电话。
- 查看最近几小时的交易。把不认识的记下来，写明金额和时间。
- 锁定 Apple Pay 或 Google Wallet，如果手机也丢了。
- 向警方报案并保管好证明。银行退款前常会要求出示。
- 通知旅行保险公司（如果有的话）。问清楚需要哪些材料，以及多少天内提交。
护照或身份证
希腊警方不会给外国公民补发新护照。补办由本国的大使馆或领事馆负责。警方只给您一份报案证明，您在大使馆通常需要用到。
- 向警方申报丢失或被盗。请明确要求开具证明，并在上面写明护照号码。
- 作废护照：按本国的规定办理。许多国家可以在线办理。
- 向大使馆预约，办理紧急旅行证件或临时护照。几个国家大使馆的电话，可以在这篇指南里找到： 希腊紧急电话指南。
- 备齐大使馆要求的材料：通常是警方的证明、照片、另一份身份证件或护照复印件，以及回程机票。
警方的证明不是旅行证件
报案证明只证明您报过案，单靠它并不能让您登机。哪种证件够用，取决于您的国籍、目的地、中转国家和航空公司。在申根区内出行的欧盟公民，可能只需要身份证；其他人则需要紧急护照。去机场之前，请先问大使馆和航空公司。
大使馆周末和节假日不办公，而且两个国家各有各的假日。如果您周一早上的航班，护照却在周五晚上丢了，请拨打大使馆的紧急电话。大多数大使馆都为本国公民设有这样的电话。
手机
- 锁定设备：用另一部手机或电脑操作。iPhone：Find My，选择“Mark As Lost”。安卓：Google 的 Find Hub（原 Find My Device），选择锁定。
- 修改密码：Apple ID 或 Google 账号、邮箱和银行 App。
- 请运营商停用 SIM 卡。这样别人就收不到您银行验证码的短信。
- 找到 IMEI：它在包装盒上、运营商账户里，或 Apple、Google 页面中您的设备信息里。把它连同品牌、型号和颜色一起交给警方。
- 不要独自前往定位显示的地点。把位置告诉警方。
如果需要带流量的临时号码，这篇 希腊 SIM 卡与 eSIM 指南 会告诉您买什么、去哪里买。
在地铁、公交车或景点
趁记忆还新，把您记得的内容写在手机里或纸上。警方问的也是这些，而您很快就会忘掉。
- 时间：几点，大概也行。最后一次看到物品是什么时候。
- 地点：地铁线路和方向、中间站、公交车号、景点或咖啡馆的名称。
- 物品：每件物品的描述、品牌、颜色和大致价值。
- 人物：如果记得有人推了您或和您搭话，尽量描述一下。
在地铁里，可以向车站工作人员求助。在博物馆或考古遗址，可以去售票处或找保安。如果手机还能用，拨打 1571 会告诉您该去哪里。
是丢失，还是被盗？
您不必确定。把知道的告诉警方；如果不知道，就说：“我不确定是丢了还是被偷了。”他们会用正确的方式登记。
如果物品是在航站楼里丢的，到达层的出口3对面还有希腊警方的失物招领处，全天24小时开放，电话 210 353 0515。在航站楼里捡到的物品保管在那里，它和10号楼不是一回事。行李没有到，或东西落在飞机上，请联系航空公司。
去警局要带什么
- 护照或身份证，如果还在手里。没有的话，带照片或复印件。
- 您在雅典住的地址。
- 一个能联系到您的电话和邮箱。
- 丢失物品清单；如果是手机，还要有 IMEI。
- 您对时间和地点做的笔记。
- 航班机票，如果很快就要离开。
办完后请索取报案证明。检查上面的姓名、护照号码和物品是否写对，并立刻拍照留存。大使馆、银行和保险公司都会用到。
实用的话
| 希腊语 | 读音 | 意思 |
|---|---|---|
| Χρειάζομαι βοήθεια. | chriázome voíthia | 我需要帮助。 |
| Πού είναι το αστυνομικό τμήμα; | pu íne to astinomikó tmíma? | 警察局在哪里？ |
| Μου έκλεψαν το πορτοφόλι. | mu éklepsan to portofóli | 我的钱包被偷了。 |
| Έχασα το διαβατήριό μου. | échasa to diavatírió mu | 我的护照丢了。 |
| Μου έκλεψαν το κινητό. | mu éklepsan to kinitó | 我的手机被偷了。 |
| Μιλάτε αγγλικά; | miláte angliká? | 您会说英语吗？ |
| Χρειάζομαι βεβαίωση. | chriázome vevéosi | 我需要一份证明。 |
给警员看的文字
«Καλημέρα σας. Είμαι τουρίστας και μένω στην Αθήνα. Μου έκλεψαν το πορτοφόλι / το διαβατήριο / το κινητό μου και θέλω να δηλώσω την κλοπή. Χρειάζομαι βεβαίωση της δήλωσης για την πρεσβεία, την τράπεζα και την ασφάλειά μου. Ευχαριστώ.»
(您好。我是游客，住在雅典。我的钱包 / 护照 / 手机被偷了，我想报案。我需要一份报案证明，用于我的大使馆、银行和保险。谢谢。)
如果不确定是不是被偷，可以说：«Έχασα το διαβατήριό μου και θέλω να δηλώσω την απώλεια.»（我的护照丢了，我想申报遗失。）想学更多词句，可以看 实用希腊语短句。
怎样保管好随身物品
大城市里的多数意外，出在人群拥挤、注意力分散的地方：挤满人的车厢、排队的队伍、热闹的广场。养成几个习惯就够了。
- 包背在身前并拉好拉链，车厢拥挤时尤其如此。背包抱在胸前。
- 手机拿在手里或放进口袋，别放在咖啡馆桌子的边缘。
- 身上只带一张卡，另一张留在住处。这样不会身无分文。
- 护照照片发到邮箱或存进云端，另备一份纸质复印件，与原件分开放。
- 设置锁屏密码，出发前打开 Find My 或 Find Hub。
- 在取款机上用手遮住键盘。尽量选择银行里面的取款机。
- 格外留意有人推挤您、反复向您索要东西，或没等您开口就“帮忙”的情况。更多内容见这篇 雅典游客骗局指南。
实用电话
| 号码 | 用途 |
|---|---|
| 112 | 欧洲紧急电话 |
| 100 | 希腊警方紧急出警（也可发免费短信） |
| 1571 | 旅游警察：希腊语、英语、法语、德语 |
| 210 322 2230 | Visitors’ Help Office，Dragatsaniou 4号 |
| 210 353 6943 | 雅典机场安保科，10号楼 |
| 210 353 6901 | 雅典机场治安科 |
| 210 353 0515 | 机场失物招领处（到达层，出口3） |
用外国手机拨打时，十位数的号码前要加 +30。112、100 和 1571 照原样拨打即可。
常见问题
游客在雅典到哪里报失窃？
任何一个警察局都可以。对游客来说，最方便的是 Klafthmonos 广场旁 Dragatsaniou 4号的 Visitors’ Help Office。请先拨打 210 322 2230。
它和 Syngrou 的旅游警察是一回事吗？
不是。Syngrou 大道83号的旅游警察分部是另一个办公室。游客报案请去 Dragatsaniou 4号。
雅典机场的警察局在哪里？
在10号楼，航站楼外面，Factory Outlet 对面，靠近一座小礼拜堂。GPS 定位：37.9199202, 23.9305195。请拨打 210 353 6943 确认入口。
在机场报案，赶得上航班吗？
没有人能保证。报案时间长短不一，去航站楼需要车辆，而机场建议至少提前2.5小时到达。如果可以，请在市区报案。
只凭警方的证明能登机吗？
通常不能。报案证明不是旅行证件。您需要大使馆出具的证件，或航空公司对您这条航线认可的其他证件。
报案要付费吗？
没有官方资料提到报失窃或遗失要收费。大使馆可能会对紧急证件收费。
不知道钱包是丢了还是被偷了，怎么办？
就照实对警方说。他们会据此登记。不管怎样，都要先冻结银行卡。
机场的失物招领处受理失窃报案吗？
到达层的办公室保管在航站楼里捡到的物品。在市区发生的失窃，要到10号楼报案。
资料来源：
信息最后核实时间：2026年10月23日。
— Kathy
