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Foire aux questions

Tout ce qu’il faut savoir sur Angel

57 questions qu’on nous pose le plus — avant, pendant et après le séjour — rassemblées à partir de vraies conversations et de plus de 7 ans et 1000+ avis.

Check-in & arrivée

9 questions

À quelle heure peut-on faire le check-in ?
À partir de 15:00. Un accès plus tôt n’est pas garanti.
Ça pose problème si on arrive très tard la nuit ?
Aucun souci — self check-in 24/7. La serrure connectée se verrouille entre 22:00 et 09:00, mais tu entres toujours avec le code.
Quand recevra-t-on les codes d’accès ?
Par sécurité, les codes de la boîte à clé et de l’appartement partent automatiquement ~2 heures avant ton arrivée, avec les instructions complètes. Assure-toi d’avoir des données ou du wifi à l’atterrissage.
Peut-on demander un check-in anticipé ?
Tu peux demander, on essaie toujours, mais rien n’est garanti avant la veille au soir — ça dépend des voyageurs précédents.
À quelle heure est le check-out ?
À 11:00. On a besoin de ce créneau pour préparer l’appartement. Un départ tardif est parfois possible — écris-nous sur la plateforme.
Où laisse-t-on les clés en partant ?
Sur la table ronde en métal juste derrière la porte d’entrée de l’appartement. C’est tout — on s’occupe du reste.
Doit-on nettoyer ou enlever le linge de lit avant de partir ?
Non. Éteins toutes les clim, ferme fenêtres et lumières et descends les poubelles dans les bennes de la rue.
Comment s’ouvre l’entrée principale de l’immeuble ?
À droite de l’entrée, une petite boîte à clé contient la clé commune. Le code est dans le message d’arrivée. Remets la clé aussitôt entré et mélange les chiffres — elle est partagée avec les résidents.
Comment fonctionne la porte de l’appartement ?
Serrure connectée 6 chiffres (clavier Nuki). Entre le code reçu, la porte se déverrouille. À l’intérieur, appuie sur le bouton rond de la serrure ou tourne la poignée.

Venir depuis l’aéroport / le port

7 questions

Comment venir depuis l’aéroport d’Athènes jusqu’à l’appartement ?
Trois options simples :
Proastiakós (train suburbain) — 10 €/personne, ~25 min de train + 7 min à pied depuis la gare de Larisis. Souvent le plus pratique.
Métro Ligne 3 (bleue) → correspondance à Monastiraki pour la Ligne 1 → Viktoria — 9 €/personne, ~50 min + 4 min à pied.
Taxi à la station officielle — forfait 38 € jour / 54 € nuit (00:00–05:00). Détails dans le guide transports.
Proposez-vous un transfert privé depuis l’aéroport ?
Oui, sur demande. Taxi jusqu’à 3 personnes : 65 € jour / 75 € nuit. Minivan jusqu’à 7 : 135 / 155 €. Minibus jusqu’à 15 : 195 / 225 €. Envoie-nous vol, nombre de passagers et bagages et on s’en occupe.
Comment venir depuis le port du Pirée ?
Métro Ligne 1 (verte) du Pirée jusqu’à Viktoria — 1,40 €, ~30 min, 9 stations. Depuis Viktoria, courte marche vers Aristotelous. Taxi ~25–30 €. Transfert privé dès ~120 € (noms des passagers requis à l’avance pour l’accès au port).
Y a-t-il des taxis jour et nuit ?
Oui, 24/7 aux arrivées. Utilise toujours la station officielle — n’accepte jamais d’offres à l’intérieur du terminal.
Combien de temps à pied depuis le métro Viktoria ?
Environ 3–4 minutes (près de 850 m). Sors à Viktoria, prends Aristotelous et tourne dans Ioulianou — le n° 50 est sur ta gauche.
Et depuis la gare de Larisis ?
Environ 7 minutes à pied (près de 550 m) : Konstantinoupoleos → 3is Septemvriou → Anexartisias → Ioulianou.
Y a-t-il un parking à proximité ?
Oui — Domopark, à quelques minutes, 13 € pour 24 h. Pas de vans, seulement des voitures.

L’appartement

15 questions

Combien de chambres et quelle capacité maximale ?
6 chambres + une Gameroom (Salon 2) avec canapé-lit 2 places. Capacité max : 15 personnes. 2 salles de bain + 1 WC. Lits : 1 king (180), 2 doubles (160), 1 double (140) + lit superposé, 2 lits simples et 1 lit simple.
Y a-t-il un ascenseur ?
Oui — adapté aux personnes âgées ou à mobilité réduite. L’appartement est au 1er étage (ça ressemble à un 2e via l’escalier, car le premier niveau est un entresol).
L’eau du robinet est-elle potable ?
Oui. À Athènes, l’eau se boit. On laisse aussi des bouteilles fraîches au frigo pour t’accueillir.
Pas d’eau chaude — je fais quoi ?
Par éco-choix, les chauffe-eau sont éteints au repos. À côté de chaque salle de bain, un petit tableau électrique — relève les interrupteurs du chauffe-eau vers le haut. Après usage prolongé, compte 20 minutes pour recharger.
Il y a du wifi ?
Oui, rapide et stable dans tout l’appartement. Identifiants dans le guide de bienvenue, avec un QR code dans chaque chambre pour te connecter en un geste.
Les télés sont déjà connectées à Netflix et Amazon Prime ?
Oui. Si Netflix demande « update household », dis-le-nous — on règle ça à distance en quelques secondes.
Comment utiliser l’iMac ?
Bouton d’alimentation au bas arrière de l’écran, session Invité (sans mot de passe).
Peut-on jouer sur la PlayStation 4 ?
Oui — prête à l’emploi, sans mot de passe. Merci de garder un volume raisonnable la nuit.
Ventilateurs ou seulement clim ?
Pas de plafonniers, mais chaque pièce a sa clim avec froid et chaud et une télécommande.
La cuisine est-elle bien équipée ?
Oui — plaques vitrocéramiques, four, micro-ondes, blender, grille-pain, bouilloire, mixer à frappé, cafetière filtre et french-press. On laisse café instantané, filtre, sucre, sel, poivre, huile, liquide vaisselle et éponges. Pas de lave-vaisselle.
Sèche-cheveux, fer et machine à laver ?
Oui aux trois : sèche-cheveux dans la salle de bain, fer + planche dans l’armoire de la chambre avec lits superposés, lave-linge et sèche-linge avec lessive.
Fournissez-vous des serviettes de plage ?
Non — seulement des serviettes de bain et de main. Apporte la tienne pour la plage ou achète une serviette bon marché dans le quartier.
Lit bébé et chaise haute ?
Oui, lit bébé et chaise dispo sur demande. Préviens-nous pour qu’on prépare.
Du linge et des serviettes en extra sur place ?
Oui — draps supplémentaires dans les tiroirs de l’armoire de la chambre avec lits superposés, serviettes en plus dans les placards de la salle de bain.
Y a-t-il des balcons ?
Oui, des balcons côté façade. Fumer est autorisé dehors (cendriers fournis), jamais à l’intérieur.

Règles de la maison

6 questions

Peut-on fumer ?
Pas à l’intérieur. Uniquement sur les balcons, avec cendriers.
Où jeter le papier toilette ?
Dans la poubelle à côté de la cuvette — rien dans la cuvette. La plomberie est ancienne et s’obstrue vite.
Où jeter les ordures ?
Dans les bennes publiques de la rue, souvent juste devant l’immeuble. Des sacs sont sous l’évier de la cuisine. Pas de tri séparé dans ce secteur.
Petit apéro ou quelques amis en plus ?
Les fêtes/événements ne sont pas autorisés. Un moment calme sans musique forte et en respectant les heures de repos peut se discuter — écris-nous d’abord. Des invités au-delà de la capacité réservée ne dorment pas ici ; des visites de quelques heures sont parfois possibles avec notre accord.
Animaux acceptés ?
Demande avant de réserver avec un animal. On évalue au cas par cas pour le bien de ton compagnon et des prochains voyageurs.
Quelles sont les heures de calme ?
En Grèce : « heures de repos » vers 15:00–17:30 l’été / 15:30–17:30 l’hiver, et 23:00–07:00 la nuit. Les voisins sont sympas mais appelleront la police s’il y a du bruit la nuit.

Quartier & manger

8 questions

Le quartier est-il sûr ?
Viktoria est vivant et multiculturel. En plus de 7 ans et 1000+ avis, aucun incident de sécurité avec nos voyageurs. Comme partout en centre-ville, garde un œil sur tes affaires, surtout à l’Acropole ou à Pláka.
J’ai vu des graffs sur Google Maps — dois-je m’inquiéter ?
Comme dans beaucoup de centres européens, tu verras des graffitis. Ça fait partie du paysage, pas un indicateur de sécurité. Les locaux circulent normalement jour et nuit.
Le supermarché le plus proche ?
AB Shop & Go — Aristotelous 72-74, ~5 min, ouvert lun–sam 07:30–23:00, dim 09:00–22:00. Plus grand choix : Sklavenitis, Ioulianou 33-35, ~3 min, lun–ven 08:00–21:00, sam 08:00–20:00, dimanche fermé.
La pharmacie la plus proche ?
Pharmacie au 59 Aristotelous, à environ 74 m / 1 min de l’entrée. Des pharmacies de garde existent au centre d’Athènes pour l’après-horaire.
Change et distributeurs ?
Bureau de change à Patission 71 & Leoforos Alexandras, lun–ven 09:00–21:00, sam-dim 09:00–17:00. DAB un peu partout sur Patission et Aristotelous.
Des restos conseillés à côté ?
Krouskas (Aristotelous 88) — taverne grecque familiale, bon rapport qualité-prix. To Kalamaki tis Kyra-Sofias (Cheyden 15) — très bon souvláki. Mikel (Cheyden 8) pour un café à emporter. Boulangeries : Attica (24/7) et Venetis.
Comment se faire livrer à l’appartement ?
Je te conseille e-food (e-food.gr) — l’appli la plus utilisée en Grèce. Adresse : Ioulianou 50, 1er étage (entresol = 2e si tu prends l’escalier), sonnette au nom de la réservation.
À quelle distance est l’Acropole ?
4 arrêts de métro (Viktoria → Monastiraki, puis un petit bout à pied). Environ 15 min porte à porte. Le Musée archéologique est encore plus près : 600 m / ~8 min à pied.

Visites & monuments

4 questions

Organisez-vous une visite guidée de l’Acropole ?
On ne propose plus de visites organisées. Réserve un billet coupe-file en ligne à l’avance : hhticket.gr (Acropole) et etickets.theacropolismuseum.gr (Musée de l’Acropole).
Quels sont les sites à voir absolument à Athènes ?
Regarde notre guide d’Athènes avec 27 lieux vérifiés — Acropole, Musée de l’Acropole, Pláka & Anafiotika, Agora antique, Olympieion & Porte d’Hadrien, Stade panathénaïque, Lycabette, Musée archéologique national, Monastiraki et d’autres.
Que faire à Noël ?
Christmas Factory à Technópolis Gazi (3 stations de métro), spectacle Son & Lumière la veille de Noël sur la place Kotzia, concerts gratuits et patinoire à la Fondation Stavros Niarchos, et les douceurs traditionnelles — melomakárona, kourabiédes, tsouréki.
Le meilleur point de vue sur l’Acropole ?
Depuis le Lycabette au coucher du soleil ou la pente nord de la rue Apostolou Pavlou. L’Acropole elle-même est très belle illuminée le soir.

Assistance & urgences

8 questions

Comment vous joindre ?
Pour tout sauf une vraie urgence : message sur Airbnb. On répond souvent en quelques minutes. Pour l’urgent (fuite, panne de courant, souci de clim, serrure), tu trouveras un numéro WhatsApp/téléphone dans tes messages de réservation.
J’ai perdu le code de la porte — que faire ?
Écris-nous via Airbnb et on te le renvoie aussitôt. On a aussi une procédure de clé de secours si besoin.
La porte s’est bloquée — on fait quoi ?
Pas de panique — écris-nous et on peut déverrouiller à distance en quelques secondes. Il existe aussi une clé de secours dans une autre boîte si nécessaire. C’est très rare, en général quand la porte n’était pas bien claquée.
Problème de clim, plomberie ou technique ?
Écris-nous tout de suite. En semaine, un technicien passe le jour même ; week-end/jours fériés, on cale la visite la plus rapide possible et on te propose une solution provisoire.
Je crois avoir vu une punaise de lit — je fais quoi ?
Préviens-nous immédiatement — on prend ça très au sérieux. On vient en personne évaluer au plus vite. On n’a jamais eu ce signalement, désolée pour l’alerte.
Pourquoi demandez-vous notre numéro de passeport ?
La loi fiscale grecque impose d’enregistrer le numéro de passeport / carte d’identité du voyageur principal pour chaque location courte afin d’émettre le reçu officiel. Uniquement pour le titulaire, conservé strictement confidentiel.
Peut-on avoir une remise ?
Nos tarifs sont déjà ajustés quand c’est possible, donc on accorde rarement plus que le prix affiché. Pour les longs séjours, on peut en discuter — envoie tes dates.
Numéro d’urgence en Grèce ?
Compose le 112 — numéro d’urgence européen — partout en Grèce, gratuit. Les opérateurs parlent grec et anglais et te redirigent vers police, ambulance ou pompiers.