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よくある質問

Angelについて知りたいことをまとめました

ご宿泊の前、滞在中、滞在後にゲストからよくいただく質問57件を、7年以上、1000件を超えるレビューのなかでの実際のやり取りからまとめました。

チェックインとご到着

9件の質問

チェックインは何時からですか?
正式なチェックイン時間は15:00からです。それより早いご到着には、お応えできない場合があります。
夜遅い到着でも大丈夫ですか?
はい、セルフチェックインは24時間対応です。スマートロックは22:00〜09:00に自動で施錠されますが、入室の妨げにはなりません。ドアのコードを入力すれば、そのままお入りいただけます。
アクセスコードはいつ届きますか?
セキュリティのため、ロックボックスとお部屋のドアのコードは、ご到着の約2時間前に自動で送信されます。セルフチェックインの詳しいご案内も一緒にお届けします。到着時にスマートフォンでデータ通信かWi-Fiが使えるようにしておいてください。
アーリーチェックインはお願いできますか?
ご相談いただければ可能な限り対応しますが、前日の夜まで確約はできません。直前のご予約の状況によります。
チェックアウトは何時ですか?
チェックアウトは11:00です。次のゲストをお迎えするお部屋の準備に、この時間が必要です。レイトチェックアウトをお受けできることもありますので、予約プラットフォームからお問い合わせください。
チェックアウトのとき、鍵はどこに置けばいいですか?
お部屋のメインドアを入ってすぐ後ろにある、丸い金属のテーブルの上に置いてください。それ以外は何もしていただく必要はありません。清掃のときに私たちが回収します。
出発前に掃除やシーツ外しは必要ですか?
いいえ、不要です。エアコンをすべて消し、窓を閉め、照明を消して、ごみは通りにある公共のごみ箱に出していただくだけで結構です。
建物の入口はどうやって開けますか?
建物のメインエントランスの右側に小さなロックボックスがあり、共用の建物の鍵が入っています。ロックボックスのコードは到着のご案内メッセージでお知らせします。入室後は鍵をロックボックスに戻し、ダイヤルの数字をばらしてください。隣のお部屋の方々との共用です。
お部屋のドアはどうやって開けますか?
6桁のスマートロック(Nukiのキーパッド)です。お送りするコードを入力するとドアが開きます。室内からは、ロックの丸いボタンを押すか、丸いハンドルを回してください。

空港・港からのアクセス

7件の質問

アテネ空港からお部屋まではどう行けばいいですか?
おすすめは次の3つです。
• 近郊電車(プロアスティアコス) — 1人10ユーロ、電車で約25分、ラリサ駅から徒歩7分。いちばんのおすすめです。
• 地下鉄3号線(青)→モナスティラキで1号線に乗り換え→ヴィクトリア — 1人9ユーロ、合計約50分、駅から徒歩4分。
• タクシー(空港のタクシー乗り場) — 日中は定額38ユーロ、夜間(00:00〜05:00)は54ユーロ。詳しくはアクセスガイドをご覧ください。
空港からの専用送迎はありますか?
はい、ご依頼に応じて手配します。タクシー(3名まで)は昼65ユーロ・夜75ユーロ、ミニバン(7名まで)は135ユーロ・155ユーロ、ミニバス(15名まで)は195ユーロ・225ユーロです。フライト情報、人数、荷物の量をメッセージでお送りください。
ピレウス港からはどう行けばいいですか?
地下鉄1号線(緑)でピレウスからヴィクトリアまで、1.40ユーロ、約30分、9駅です。ヴィクトリア駅からはアリストテルス通り沿いに少し歩きます。タクシーなら25〜30ユーロほどです。専用送迎は約120ユーロからで、港に入るため事前に乗車される方のお名前が必要です。
タクシーは時間を問わず利用できますか?
はい、公式タクシーは到着ロビーの出口前で24時間待機しています。必ず公式のタクシー乗り場をご利用ください。ターミナル内で声をかけてくる個人の誘いには乗らないでください。
ヴィクトリア駅から歩くとどのくらいかかりますか?
約3〜4分(およそ850m)です。ヴィクトリア駅を出て、アリストテルス通りを進み、イウリアヌ通りに入ると、50番は左手にあります。
ラリサ駅からはどのくらいですか?
徒歩で約7分(およそ550m)です。コンスタンティヌポレオス通り→3rd September通り→アネクサルティシアス通り→イウリアヌ通りの順に進みます。
近くに駐車場はありますか?
徒歩数分のところにあるDomoparkをおすすめします。料金は24時間13ユーロです。バンは入れず、普通車のみとなりますのでご注意ください。詳しいご案内はご希望があればお送りします。

お部屋について

15件の質問

ベッドルームはいくつで、最大何名まで泊まれますか?
ベッドルーム6室に、2名用のソファベッドがあるゲームルーム(リビング2)があります。最大15名までご宿泊いただけます。バスルーム2室とトイレ1か所です。ベッドの内訳は、キング(180)が1台、ダブル(160)が2台、ダブル(140)と二段ベッドが1組、シングルが2台、さらにシングルが1台です。
エレベーターはありますか?
はい。ご高齢の方や足腰に不安のある方でもご利用いただけます。お部屋は1階にありますが(最初の階が中2階のため、階段で上がると2階のように感じられます)。
水道水は飲めますか?
はい、問題なく飲めます。アテネの水道水は飲用に適しています。ウェルカムの心づかいとして、冷蔵庫に冷えたボトルウォーターも用意しています。
お湯が出ません。どうすればいいですか?
環境への配慮から、ボイラーは通常オフにしてあります。各バスルームの横の壁に電気パネルがありますので、ボイラーと表示されたスイッチを上に上げてください。長く使ってお湯が切れたときは、再び温まるまで20分ほどお待ちください。
Wi-Fiはありますか?
はい、高速Wi-Fiがお部屋全体で使えます。ネットワーク名とパスワードはお部屋のウェルカムガイドに記載しています。各ベッドルームにあるQRコードで、すぐに接続することもできます。
テレビはNetflixとAmazon Primeにログイン済みですか?
はい、どちらもログイン済みです。Netflixで「世帯を更新」と表示された場合はすぐにご連絡ください。遠隔操作ですぐに解決します。
iMacはどう使いますか?
画面の背面下側にある電源ボタンを押し、ゲストとしてログインしてください(パスワードは不要です)。
PlayStation 4は使えますか?
もちろんです。すぐに遊べる状態で、パスワードも不要です。夜は近隣の方への音量にご配慮ください。
扇風機はありますか? それともエアコンだけですか?
天井ファンはありませんが、すべての部屋に冷房と暖房の両方が使えるエアコンがあり、リモコンも付いています。
キッチンの設備は整っていますか?
はい。セラミックのコンロ、オーブン、電子レンジ、ブレンダー、トースター、電気ケトル、フラッペ用ミキサー、ドリップ式コーヒーメーカー、フレンチプレスのエスプレッソポットがあります。インスタントコーヒー、ドリップコーヒー、砂糖、塩、こしょう、油、食器用洗剤、スポンジはこちらで用意しています。食洗機はありません。
ドライヤー、アイロン、洗濯機はありますか?
3つともあります。ドライヤーはバスルームに、アイロンとアイロン台は二段ベッドの部屋のクローゼットに、洗濯機と乾燥機は洗剤付きでご用意しています。
ビーチタオルは借りられますか?
いいえ、バスタオルとハンドタオルのみです。ビーチタオルはご持参いただくか、近所のお店で手頃なものをお求めになることをおすすめします。
ベビーベッドとベビーチェアはありますか?
はい、ベビーベッドとベビーチェアをご希望に応じて用意できます。準備しておきますので、事前にお知らせください。
予備のシーツやタオルはありますか?
はい。予備のシーツは二段ベッドの部屋のクローゼットの引き出しに、予備のタオルはバスルームの棚に入っています。
バルコニーはありますか?
はい、建物の正面側にバルコニーがあります。喫煙はバルコニーでのみ可能です(灰皿を用意しています)。室内は禁煙です。

ハウスルール

6件の質問

喫煙はできますか?
室内は禁煙です。灰皿を用意したバルコニーでのみ吸えます。
トイレットペーパーはどこに捨てますか?
トイレの横のごみ箱に捨ててください。紙やその他のものはトイレに流さないでください。古い配管のため、詰まりやすくなっています。
ごみはどこに捨てますか?
通りにある公共のごみ箱に捨ててください。たいてい建物のすぐ前にあります。ごみ袋はキッチンのシンクの下にあります。この地域では分別収集は行われていません。
ちょっとしたパーティーをしたり、友人を呼んだりしてもいいですか?
パーティーやイベントは原則として禁止です。大きな音楽を流さず、騒音の時間帯を守る静かな集まりであれば、内容に応じて相談できますので、まずメッセージでご連絡ください。ご予約の人数を超える方の宿泊はできません。数時間ほどの短い訪問は、承認のうえでお受けできることもあります。
ペットは同伴できますか?
ペットとご宿泊をお考えの場合は、ご予約前にご相談ください。ペットにも次のゲストにも、お部屋がふさわしいかどうかを個別に判断しています。
騒音に関する時間帯はありますか?
ギリシャの「静かな時間帯」は、午後がおよそ夏は15:00〜17:30、冬は15:30〜17:30、夜は23:00〜07:00です。ご近所の方々は親切ですが、夜に騒がしいと警察に通報されることがあります。

周辺エリアとグルメ

8件の質問

このあたりは安全ですか?
ヴィクトリアは活気のある多文化な地区です。7年以上、1000件を超えるレビューのなかで、ゲストのみなさまに防犯上のトラブルが起きたことは一度もありません。大都市の中心部と同じように、特にアクロポリスやプラカなど観光客の多い場所では、持ち物にご注意ください。
Google Mapsで落書きを見ました。心配したほうがいいですか?
ヨーロッパの大都市の中心部の多くと同じで、このあたりでも落書きは見かけます。街の雰囲気の一部であって、治安を示すものではありません。地元の人たちは昼も夜も普通に歩いています。
いちばん近いスーパーはどこですか?
AB Shop・Go — Aristotelous 72-74、徒歩約5分、営業時間は月〜土 07:30〜23:00、日 09:00〜22:00。品ぞろえの多いお店ならSklavenitis(Ioulianou 33-35、徒歩約3分)で、月〜金 08:00〜21:00、土 08:00〜20:00、日曜は休みです。
いちばん近い薬局はどこですか?
Aristotelous 59に薬局があり、玄関から約74m、徒歩1分です。アテネ中心部には夜間営業の当番薬局もあり、営業時間外の急な場合にも対応できます。
両替やATMはどこにありますか?
両替所はパティシオン通り71番地とアレクサンドラス大通りの角にあり、月〜金 09:00〜21:00、土日 09:00〜17:00の営業です。ATMはパティシオン通りとアリストテルス通りの沿道にいくつもあります。
近くのおすすめレストランはありますか?
Krouskas(Aristotelous 88)は家族経営の伝統的なギリシャのタベルナで、お値打ちです。To Kalamaki tis Kyra-Sofias(Cheyden 15)は絶品のスブラキが味わえます。テイクアウトのコーヒーならMikel(Cheyden 8)へ。パン屋さんはAttica(24時間営業)とVenetisがおすすめです。
お部屋に食事を届けてもらうにはどうすればいいですか?
ギリシャ最大のデリバリープラットフォームのe-foodアプリ(e-food.gr)がおすすめです。住所はIoulianou 50、1階(中2階。階段で上がると2階のように感じます)で、ベルは予約名のところです。
アクロポリスまではどのくらいですか?
地下鉄で4駅(ヴィクトリア→モナスティラキ、その後は少し歩きます)。歩く時間を含めて、玄関から約15分です。国立考古学博物館はさらに近く、徒歩約8分(600m)です。

観光とツアー

4件の質問

アクロポリスのツアーは企画していますか?
現在、団体ツアーは行っていません。事前にオンラインで待ち時間なしのチケットを予約しておくことをおすすめします。hhticket.gr(アクロポリス)とetickets.theacropolismuseum.gr(アクロポリス博物館)でお取りいただけます。
アテネで外せない観光スポットはどこですか?
確認済みの情報とともに27のスポットをまとめたアテネガイドをご覧ください。アクロポリス、アクロポリス博物館、プラカ・アナフィオティカ、古代アゴラ、オリンピア・ゼウス神殿・ハドリアヌスのアーチ、パナシナイコ競技場、リカヴィトスの丘、国立考古学博物館、モナスティラキなどを紹介しています。
クリスマスの時期には何ができますか?
テクノポリス・ガジの「クリスマス・ファクトリー」(地下鉄で3駅)、クリスマスイブにコツィア広場で行われる音と光のショー、スタブロス・ニアルコス財団での無料コンサートとアイススケート、そして伝統菓子のメロマカロナ、クラビエデス、ツォレキなどが楽しめます。
アクロポリスをいちばんきれいに眺められる場所はどこですか?
夕暮れ時のリカヴィトスの丘か、アポストル・パヴロウ通りの北側の坂道です。アクロポリス自体も、夜のライトアップがとても美しいです。

サポートと緊急時

8件の質問

連絡はどうすればいいですか?
緊急時以外はすべてAirbnbのメッセージでご連絡ください。たいてい数分以内にお返事します。本当の緊急時(水漏れ、停電、エアコンの故障、鍵のトラブルなど)には、ご予約のメッセージにWhatsAppや電話の番号がありますので、そちらへどうぞ。
ドアのコードをなくしてしまいました。どうすればいいですか?
Airbnb経由でメッセージをいただければ、すぐに再送します。必要な場合は、予備の鍵を使う方法もご案内できます。
ドアが動かず開きません。どうすればいいですか?
慌てずにメッセージをください。数秒で遠隔から解錠できます。別のキーボックスに予備の鍵もありますので、場所をご案内することもできます。ドアがきちんと閉まっていなかった場合などに、ごくまれに起こることです。
エアコンや配管など、設備にトラブルがあったときは?
すぐにメッセージをください。平日なら当日中に業者が伺います。週末や祝日はできるだけ早く訪問できるよう手配し、その間の代わりの対応もご提案します。
南京虫(トコジラミ)を見た気がします。どうすればいいですか?
すぐにお知らせください。大変重く受け止めています。できるだけ早く私たちが直接伺って状況を確認します。これまでにそのようなご報告はありませんが、ご心配をおかけすることを先におわびします。
なぜパスポート番号が必要なのですか?
ギリシャの税法により、短期賃貸ではすべて、正式な領収書の発行のために代表ゲストのパスポート/身分証明書の番号を登録する必要があります。必要なのは代表の予約者の方のみで、厳重に守秘して管理します。
割引はありますか?
掲載料金はもともと可能な限り割引した価格ですので、通常は追加の値引きは行っていません。長期滞在のご予約はご相談できることもありますので、日程を添えてメッセージをお送りください。
ギリシャで本当の緊急時にかける番号は?
ギリシャ国内どこでも、無料で使えるヨーロッパ共通の緊急番号112にかけてください。オペレーターは英語とギリシャ語を話し、必要に応じて警察・救急・消防につないでくれます。