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Domande frequenti

Tutto quello che ti serve su Angel

57 domande che gli ospiti ci fanno prima, durante e dopo — raccolte da conversazioni reali in oltre 7 anni e 1000+ recensioni.

Check-in & arrivo

9 domande

A che ora possiamo fare check-in?
Check-in ufficiale dalle 15:00. L’arrivo anticipato non è garantito.
Se atterriamo a notte fonda è un problema?
No — il self check-in funziona 24/7. La smart lock si blocca tra le 22:00 e le 09:00, ma con il codice entri sempre.
Quando riceveremo i codici di accesso?
Per sicurezza, i codici della keybox e dell’appartamento arrivano in automatico circa 2 ore prima del tuo arrivo, insieme alle istruzioni. Assicurati di avere dati o wifi appena atterri.
Possiamo chiedere un early check-in?
Volentieri se riusciamo, ma non è garantito prima della sera del giorno precedente — dipende dalle partenze.
A che ora è il check-out?
Alle 11:00. Ci serve il tempo per preparare la casa. A volte si può posticipare — scrivici dalla piattaforma.
Dove lasciamo le chiavi quando andiamo via?
Sul tavolino rotondo in metallo subito dietro la porta d’ingresso dell’appartamento. Ci pensiamo noi durante le pulizie.
Dobbiamo pulire o togliere le lenzuola prima di partire?
No. Solo spegni tutti i climatizzatori, chiudi finestre e luci e porta la spazzatura nei cassonetti in strada.
Come si apre l’ingresso principale del palazzo?
A destra dell’ingresso c’è una piccola keybox con la chiave condominiale. Riceverai il codice nel messaggio di arrivo. Rimetti la chiave nella keybox appena entri e mescola i numeri — è condivisa con gli altri inquilini.
Come funziona la porta dell’appartamento?
Smart lock a 6 cifre (tastierino Nuki). Inserisci il codice ricevuto e si sblocca. Da dentro, premi il pulsante tondo della serratura o gira la manopola.

Dall’aeroporto / porto qui

7 domande

Come arriviamo dall’aeroporto di Atene all’appartamento?
Tre opzioni pratiche:
Proastiakós (suburbano) — 10 €/persona, ~25 minuti di treno + 7 minuti a piedi da Stazione Larissis. Spesso la più semplice.
Metro Linea 3 (Blu) → cambio a Monastiraki su Linea 1 → Viktoria — 9 €/persona, ~50 minuti totali + 4 minuti a piedi.
Taxi dalla corsia ufficiale — tariffa fissa 38 € giorno / 54 € notte (00:00–05:00). Vedi la guida ai trasporti.
Offrite transfer privato da/per l’aeroporto?
Sì, su richiesta. Taxi fino a 3 persone: 65 € giorno / 75 € notte. Minivan fino a 7: 135 / 155 €. Minibus fino a 15: 195 / 225 €. Scrivici volo, numero passeggeri e bagagli e lo organizziamo.
Come arriviamo dal porto del Pireo?
Metro Linea 1 (Verde) dal Pireo fino a Viktoria — 1,40 €, ~30 minuti, 9 fermate. Da Viktoria pochi minuti a piedi su Aristotelous. Taxi 25–30 €. Transfer privato da ~120 € (ci servono in anticipo i nomi dei passeggeri per l’accesso al porto).
Ci sono taxi a qualsiasi ora?
Sì, operano 24/7 all’uscita arrivi. Usa sempre la corsia ufficiale — evita chi propone dentro al terminal.
Quanto si cammina dalla metro Viktoria?
Circa 3–4 minuti (circa 850 m). Esci a Viktoria, prendi Aristotelous e gira in Ioulianou — il numero 50 resta alla tua sinistra.
E dalla Stazione Larissis?
Circa 7 minuti a piedi (circa 550 m): Konstantinoupoleos → 3is Septemvriou → Anexartisias → Ioulianou.
Parcheggio in zona?
Consiglio Domopark, a pochi minuti, 13 € per 24 ore. Non accettano van, solo auto. Guida completa su richiesta.

L'appartamento

15 domande

Quante camere da letto e capienza massima?
6 camere da letto + una Gameroom (secondo salotto) con divano-letto matrimoniale. Capienza massima: 15 persone. 2 bagni + 1 WC. Letti: 1 king (180), 2 matrimoniali (160), 1 matrimoniale (140) + letto a castello, 2 letti singoli e 1 singolo.
C'è ascensore?
Sì — comodo anche per anziani o chi ha mobilità ridotta. Siamo al 1º piano (se usi le scale sembra un 2º perché c’è il mezzanino).
L'acqua del rubinetto è potabile?
Sì. Ad Atene si beve senza problemi. In frigo trovi anche bottiglie fresche come benvenuto.
Non esce acqua calda — che faccio?
Per scelta ecologica gli scaldabagni sono spenti di default. Accanto a ogni bagno c’è un quadro elettrico — alza gli interruttori del boiler verso l’alto. Se finisce dopo uso prolungato, servono circa 20 minuti per ricaricarsi.
C’è il wifi?
Sì, wifi veloce in tutto l’appartamento. Nome rete e password nel welcome book; trovi anche un QR code in ogni stanza per collegarti al volo.
Le TV sono già loggate su Netflix e Prime?
Sì. Se Netflix chiede “update household”, avvisaci — lo sistemiamo da remoto in pochi secondi.
Come uso l’iMac?
Premi il tasto di accensione sul retro in basso e accedi come Guest (senza password).
Possiamo giocare alla PlayStation 4?
Certo — è pronta, senza password. La notte tieni il volume moderato.
Ventilatori o solo A/C?
Niente ventilatori a soffitto. Ogni stanza ha il proprio A/C con freddo e caldo e telecomando.
La cucina è attrezzata?
Sì — piano in vetroceramica, forno, microonde, blender, tostapane, bollitore, mixer per frappé, macchina filtro e French press. Forniamo caffè istantaneo e filtro, zucchero, sale, pepe, olio, detersivo piatti e spugne. Niente lavastoviglie.
Asciugacapelli, ferro e lavatrice?
Sì: phon in bagno, ferro + asse nell’armadio della stanza con i letti a castello, lavatrice e asciugatrice con detersivo.
Date asciugamani da mare?
No — solo viso e bagno. Porta il tuo telo mare o prendine uno economico nei negozi di zona.
Culla e seggiolone?
Disponibili su richiesta. Avvisaci in anticipo.
Lenzuola e asciugamani extra in casa?
Sì — lenzuola extra nei cassetti dell’armadio della stanza con i letti a castello; asciugamani extra negli armadietti del bagno.
Ci sono balconi?
Sì, affacciano sulla facciata. Si può fumare solo lì (ci sono i posacenere), mai dentro.

Regole della casa

6 domande

Si può fumare?
Non dentro. Solo sui balconi, dove ci sono i posacenere.
Dove buttiamo la carta igienica?
Nel bidoncino accanto al wc — non gettare carta o altro nel wc. L’impianto è datato e si intasa.
Dove buttiamo la spazzatura?
Nei cassonetti pubblici in strada, di solito proprio davanti al palazzo. Sacchetti sotto il lavello della cucina. In zona non c’è raccolta differenziata separata.
Possiamo fare una festicciola o invitare amici extra?
Feste ed eventi non sono inclusi di default. Una serata tranquilla senza musica alta si valuta caso per caso — scrivici prima. Ospiti oltre la capienza prenotata non possono pernottare; visite brevi a volte si concordano con la nostra approvazione.
Animali ammessi?
Scrivici prima di prenotare: valutiamo caso per caso per il benessere del tuo pet e dei prossimi ospiti.
Quali sono le ore di quiete?
In Grecia le “ore di silenzio” sono circa 15:00–17:30 in estate / 15:30–17:30 in inverno, e 23:00–07:00 la notte. I vicini sono cordiali ma, se c’è rumore notturno, chiamano la polizia.

Quartiere & cibo

8 domande

La zona è sicura?
Viktoria è un quartiere vivace e multiculturale. In oltre 7 anni e 1000+ recensioni non abbiamo avuto incidenti con i nostri ospiti. Come in ogni centro città, tieni d’occhio gli oggetti, specie in luoghi affollati come Acropoli o Plaka.
Su Google Maps ho visto graffiti — devo preoccuparmi?
Come in molte aree centrali europee vedrai graffiti. Fanno parte del paesaggio urbano, non sono un indicatore di rischio. I residenti circolano normalmente, di giorno e di notte.
Supermercato più vicino?
AB Shop & Go — Aristotelous 72-74, ~5 minuti, aperto lun–sab 07:30–23:00, dom 09:00–22:00. Più scelta: Sklavenitis, Ioulianou 33-35, ~3 minuti, lun–ven 08:00–21:00, sab 08:00–20:00, domenica chiuso.
Farmacia vicina?
Farmacia in Aristotelous 59, circa 74 m / 1 minuto dall’ingresso principale. In centro ci sono farmacie di turno per emergenze fuori orario.
Cambio valuta o ATM?
Cambio in Patision 71 & Leoforos Alexandras, lun–ven 09:00–21:00, sab–dom 09:00–17:00. ATM su Patision e Aristotelous.
Ristoranti consigliati qui vicino?
Krouskas (Aristotelous 88) — taverna familiare con buon rapporto qualità-prezzo. To Kalamaki tis Kyra-Sofias (Cheyden 15) — souvlaki fatto bene. Mikel (Cheyden 8) per caffè da asporto. Forni: Attica (24/7) e Venetis.
Come ordiniamo cibo a domicilio?
Scarica e-food (e-food.gr) — è l’app più usata in Grecia. Indirizzo: Ioulianou 50, 1º piano (mezzanino = 2º se prendi le scale), citofono con il nome della prenotazione.
Quanto dista l’Acropoli?
4 fermate di metro (Viktoria → Monastiraki, poi una breve passeggiata). Circa 15 minuti porta a porta. Il Museo Archeologico è ancora più vicino: 600 m / ~8 minuti a piedi.

Cosa vedere & tour

4 domande

Organizzate un tour all’Acropoli?
Non facciamo più visite guidate. Ti consiglio di prenotare online i biglietti salta-coda in anticipo: hhticket.gr (Acropoli) ed etickets.theacropolismuseum.gr (Museo dell’Acropoli).
Quali sono le attrazioni principali ad Atene?
Dai un’occhiata alla nostra guida di Atene con 27 luoghi selezionati — Acropoli, Museo dell’Acropoli, Plaka & Anafiotika, Agorà Antica, Olimpieion & Porta di Adriano, Stadio Panathinaiko, Licabetto, Museo Archeologico Nazionale, Monastiraki e altro.
Cosa fare a Natale?
Christmas Factory a Technopolis Gazi (3 fermate di metro), spettacolo Suono & Luci la vigilia in piazza Kotzia, concerti gratuiti e pista di pattinaggio alla Fondazione Stavros Niarchos, e dolci tradizionali — melomakárona, kourabiédes, tsouréki.
Dove si vede meglio l’Acropoli?
Dal Licabetto al tramonto o dal lato nord di Apostolou Pavlou. La sera è illuminata molto bene.

Supporto & emergenze

8 domande

Come vi contattiamo?
Per tutto tranne vere emergenze: messaggio su Airbnb. Di solito rispondiamo in pochi minuti. Per emergenze (perdita, blackout, A/C guasto, serratura) trovi un numero WhatsApp/telefono nei messaggi della prenotazione.
Ho perso il codice della porta — che faccio?
Scrivici su Airbnb e te lo rimandiamo subito. Abbiamo anche una procedura con chiave di backup se serve.
La porta si è bloccata e non apre — come facciamo?
Niente panico — scrivici e possiamo aprirla da remoto in pochi secondi. C’è anche una keybox di riserva a cui possiamo guidarti. Succede raramente, di solito se la porta non era chiusa bene.
Problemi con A/C, idraulica o altro tecnico?
Scrivici subito. Nei feriali mandiamo un tecnico in giornata; nel weekend o festivi fissiamo la prima fascia utile e intanto proponiamo alternative.
Penso di aver visto una cimice del letto — che faccio?
Avvisaci subito — lo prendiamo sul serio. Verremo di persona al più presto per verificare. Non abbiamo segnalazioni passate e ci scusiamo se ti ha preoccupato.
Perché chiedete il numero di passaporto?
La normativa fiscale greca chiede il numero di passaporto / carta d’identità dell’ospite principale per emettere ricevuta fiscale. Lo raccogliamo solo dal titolare e lo trattiamo in modo confidenziale.
Possiamo avere uno sconto?
I prezzi sono già ottimizzati quando possibile, quindi raramente applichiamo sconti extra. Per soggiorni lunghi se ne può parlare — scrivici con le date.
Numero per vere emergenze in Grecia?
Chiama il 112 — numero unico europeo, gratuito. Operatori in greco e inglese.