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Foire aux questions

Tout ce qu’il faut savoir sur Superior

60 questions qu’on nous pose le plus — avant, pendant et après le séjour — rassemblées à partir de vraies conversations et de plus de 7 ans et 1000+ avis.

Check-in & arrivée

10 questions

À quelle heure peut-on faire le check-in ?
À partir de 15:00. Un accès plus tôt n’est pas garanti.
Ça pose problème si on arrive très tard la nuit ?
Aucun souci — self check-in 24/7. La serrure se verrouille la nuit mais tu entres avec le code du clavier.
Quand recevra-t-on les codes d’accès ?
Par sécurité, les codes de la boîte à clé et de l’appartement sont envoyés automatiquement ~2 heures avant ton arrivée, avec les instructions.
Peut-on demander un check-in anticipé ?
Tu peux demander et on fera au mieux, mais rien n’est garanti avant la veille — selon la réservation précédente.
À quelle heure est le check-out ?
11:00. Un départ tardif est parfois possible — écris-nous via la plateforme.
Où laisse-t-on les clés en partant ?
Sur la table de la cuisine. On récupère tout au ménage.
Doit-on nettoyer ou enlever le linge de lit avant de partir ?
Non. Éteins la clim, ferme fenêtres et lumières et descends les poubelles.
Comment s’ouvre l’entrée principale de l’immeuble ?
À droite de l’entrée, une petite boîte à clé avec une clé commune. Tu recevras le code dans le message d’arrivée. Remets la clé dès que tu es entré et mélange les chiffres.
Comment trouver la porte de l’appartement ?
Ascenseur (ou escalier) jusqu’au 2e étage. En sortant, la porte est juste en face, avec un petit clavier.
Comment fonctionne la porte de l’appartement ?
Serrure connectée 6 chiffres. Entre le code et la porte se déverrouille. Depuis l’intérieur : bouton rond de la serrure ou poignée.

Venir depuis l’aéroport / le port

7 questions

Comment venir depuis l’aéroport d’Athènes jusqu’à l’appartement ?
Trois bonnes options :
Proastiakós — 10 €/personne, ~25 min de train + 7 min à pied depuis Larisis.
Métro Ligne 3 (bleue) → Monastiraki → Ligne 1 → Viktoria — 9 €/personne, ~50 min + 4 min à pied.
Taxi à la station officielle — 38 € jour / 54 € nuit. Plus d’infos dans le guide transports.
Transfert privé depuis l’aéroport ?
Oui, sur demande. Taxi jusqu’à 3 : 65 € jour / 75 € nuit. Minivan jusqu’à 7 : 135 / 155 €. Envoie ton vol et on organise.
Depuis le port du Pirée ?
Métro Ligne 1 (verte) jusqu’à Viktoria — 1,40 €, ~30 min, 9 stations. Taxi ~25–30 €. Transfert privé dès ~120 €.
Des taxis 24/7 ?
Oui — station officielle 24/7 aux arrivées. Prends toujours la station officielle.
Combien de temps à pied depuis Viktoria ?
Environ 3 minutes. Sors à Viktoria, prends Aristotelous puis tourne dans Ioulianou — le 50 est sur ta gauche.
Et depuis Larisis ?
Environ 7 minutes à pied via Konstantinoupoleos → 3is Septemvriou → Anexartisias → Ioulianou.
Parking à proximité ?
On recommande Domopark, à quelques minutes, 13 € pour 24 h. Pas de vans, seulement voitures.

L’appartement

17 questions

Combien de chambres et quelle capacité ?
1 chambre avec lit double en bois + séjour avec canapé-lit (double ou 2 simples). Capacité max : 4 personnes. 1 salle de bain moderne.
Rénové récemment ?
Oui — rénovation complète en mars 2024 avec matériaux et finitions actuels.
Ascenseur ?
Oui — adapté aux personnes âgées ou à mobilité réduite.
Eau du robinet potable ?
Oui, sans souci. À Athènes, l’eau se boit.
Comment marche la domotique ?
Chaque pièce a des panneaux pour l’éclairage (ambiances) et les volets électriques. Un panneau central gère chauffage, chauffe-eau et lumière.
Pas d’eau chaude — je fais quoi ?
Active l’eau chaude via le panneau central. Après un usage prolongé, compte 20 minutes pour réchauffer.
Wifi ?
Oui, wifi rapide partout. Identifiants dans le guide, et QR code dans chaque pièce.
Netflix et Amazon Prime déjà connectés ?
Oui, sur les 2 Smart TV (salon + chambre). Si Netflix demande « update household », signale-le et on corrige à distance.
Comment utiliser l’iMac ?
Bouton d’alimentation au dos (bas de l’écran), connexion Invité (sans mot de passe). Parfait pour travailler ou surfer.
Console de jeux ?
Pas de PlayStation au Superior. (La PS4 est dans notre grand appartement, le Spacious.)
Ventilateurs ou clim ?
Climatisation dans chaque pièce avec chaud et froid, aussi pilotable depuis le panneau central.
Cuisine équipée ?
Oui — plaques vitrocéramiques, four, micro-ondes, grand frigo, grille-pain, bouilloire. Vaisselle et ustensiles, liquide vaisselle et éponges fournis. Pas de lave-vaisselle.
Lave-linge et sèche-linge ?
Lave-linge sur le balcon. Pas de sèche-linge — séchage à l’air.
Sèche-cheveux / fer ?
Oui — sèche-cheveux dans la salle de bain, fer et planche avec cintres dans l’armoire.
Serviettes de plage ?
Non — seulement serviettes de bain et de main (1 petite + 1 grande par personne). Apporte la tienne pour la plage.
Lit bébé et chaise haute ?
Oui, lit bébé et chaise sur demande — préviens-nous à l’avance.
Balcon ?
Oui, un grand balcon (le lave-linge s’y trouve). Fumer autorisé là, cendrier fourni.

Règles de la maison

6 questions

Peut-on fumer ?
Pas à l’intérieur. Uniquement sur le balcon, cendrier fourni.
Où jeter le papier toilette ?
Dans la poubelle à côté de la cuvette — rien dans la cuvette. Plomberie ancienne.
Où jeter les ordures ?
Dans les bennes publiques de la rue, souvent juste devant. Sacs sous l’évier.
Petit apéro ou des amis en plus ?
Fêtes et événements non autorisés. Une petite visite calme sans musique forte peut se discuter — écris-nous d’abord. Pas de couchage au-delà de la capacité réservée.
Animaux acceptés ?
Demande-nous avant de réserver. On vérifie au cas par cas si l’appart convient.
Heures de calme ?
En Grèce : 15:00–17:30 l’après-midi et 23:00–07:00 la nuit.

Quartier & manger

8 questions

Le quartier est-il sûr ?
Viktoria est vivant et multiculturel. En plus de 7 ans et 1000+ avis, aucun incident avec nos voyageurs. Comme en centre-ville partout, garde un œil à tes affaires.
Graffs sur Google Maps — inquiétant ?
Comme beaucoup de quartiers centraux en Europe, il y a des graffitis — l’esthétique du coin, pas un indicateur de sécurité. Les habitants sortent jour et nuit.
Supermarché le plus proche ?
AB Shop & Go — Aristotelous 72-74, ~5 min. Plus grand choix : Sklavenitis, Ioulianou 33-35, ~3 min.
Pharmacie la plus proche ?
Pharmacie au 59 Aristotelous, à environ 74 m / 1 min de l’entrée.
Change / DAB ?
Bureau de change à Patission 71 & Leoforos Alexandras. DAB sur Patission et Aristotelous.
Des restos conseillés ?
Krouskas (Aristotelous 88) — taverne grecque. To Kalamaki tis Kyra-Sofias (Cheyden 15) — excellent souvláki. Mikel pour le café à emporter.
Livraison à l’appartement ?
Utilise e-food (e-food.gr). Adresse : Ioulianou 50, 2e étage, sonnette au nom de la réservation.
Distance jusqu’à l’Acropole ?
4 arrêts de métro (Viktoria → Monastiraki, puis un petit bout à pied). Environ 15 min porte à porte. Musée archéologique : 600 m / ~8 min à pied.

Visites & monuments

4 questions

Visite guidée de l’Acropole ?
On n’organise pas de visites. Réserve des billets coupe-file en ligne à l’avance : hhticket.gr (Acropole) et etickets.theacropolismuseum.gr (Musée).
Les sites à voir à Athènes ?
Regarde notre guide d’Athènes avec 27 lieux — Acropole, Musée, Pláka & Anafiotika, Agora antique, Lycabette, etc.
Que faire à Noël ?
Christmas Factory à Technópolis Gazi, concerts gratuits et patinoire à la Fondation Stavros Niarchos, et douceurs — melomakárona, kourabiédes, tsouréki.
Où voir au mieux l’Acropole ?
Depuis le Lycabette au coucher du soleil ou la pente nord d’Apostolou Pavlou.

Assistance & urgences

8 questions

Comment vous joindre ?
Pour tout sauf une vraie urgence : message sur Airbnb — on répond souvent en quelques minutes. Pour l’urgent, un numéro WhatsApp/téléphone est dans tes messages de réservation.
J’ai perdu le code — que faire ?
Écris-nous via Airbnb et on te le renvoie tout de suite.
La porte est bloquée — on fait quoi ?
Pas de stress — écris-nous et on peut déverrouiller à distance en quelques secondes. C’est très rare.
Souci de clim, plomberie ou technique ?
Écris-nous aussitôt. En semaine : technicien le jour même ; week-ends/jours fériés : la visite la plus rapide possible.
Punaise de lit — que faire ?
Préviens-nous tout de suite — on prend ça très au sérieux et on vient en personne rapidement.
Pourquoi le numéro de passeport ?
La loi grecque impose d’enregistrer le numéro de passeport / CNI du voyageur principal. Uniquement pour le titulaire.
Remise possible ?
Nos prix sont déjà ajustés. Pour les longs séjours, on peut en discuter — envoie tes dates.
Numéro d’urgence en Grèce ?
Compose le 112 — gratuit, opérateurs en grec et en anglais.