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Perguntas frequentes

O que precisas de saber sobre o Superior

60 perguntas reais dos nossos hóspedes — antes, durante e depois da estadia. Tudo reunido ao longo de mais de 7 anos e 1000+ avaliações.

Check-in e chegada

10 perguntas

A que horas podemos fazer check-in?
Check-in oficial a partir das 15:00. Chegada antecipada não é garantida.
E se chegarmos tarde da noite?
Sem problema — o self check-in funciona 24/7. A fechadura inteligente bloqueia à noite mas não te impede de entrar com o código do teclado.
Quando recebemos os códigos de acesso?
Por segurança, os códigos da chaveira e do apartamento são enviados automaticamente cerca de 2 horas antes da chegada, com instruções completas.
Podemos pedir early check-in?
Podes perguntar e tentamos, mas não é garantido antes da noite do dia anterior — depende da reserva anterior.
A que horas é o check-out?
Às 11:00. Check-out tardio às vezes é possível — fala connosco pela plataforma.
Onde deixamos as chaves ao sair?
Em cima da mesa da cozinha. Não é preciso mais nada — recolhemos tudo na limpeza.
Temos de limpar ou tirar os lençóis antes de sair?
Não. Só desliga o A/C, fecha janelas, luzes e leva o lixo aos contentores.
Como se abre a porta principal do prédio?
Há uma chaveira à direita da entrada com a chave comum do prédio. Receberás o código na mensagem de chegada. Devolve a chave à chaveira assim que entrares e baralha os dígitos — é partilhada.
Como encontramos a porta do apartamento?
Sobe de elevador (ou escadas) ao 2.º piso. Ao saíres do elevador, a porta do apartamento está mesmo à tua frente, com um pequeno teclado.
Como funciona a porta do apartamento?
Fechadura inteligente de 6 dígitos com teclado. Introduz o código que enviámos e a porta destranca. Por dentro, prime o botão redondo ou usa o puxador redondo.

Como vir do aeroporto / porto

7 perguntas

Como vamos do Aeroporto de Atenas até ao apartamento?
Três boas opções:
• Proastiakós — 10 €/pessoa, ~25 min + 7 min a pé desde Laríssis.
• Metro Linha 3 (Azul) → muda em Monastiraki para Linha 1 → Victoria — 9 €/pessoa, ~50 min + 4 min a pé.
• Táxi na praça oficial — 38 € dia / 54 € noite. Vê o guia de transportes.
Fazem transfer privado do aeroporto?
Sim, a pedido. Táxi até 3 pessoas: 65 € dia / 75 € noite. Minivan até 7: 135 / 155 €. Envia os dados do voo e tratamos.
Como vamos do porto do Pireu?
Metro Linha 1 (Verde) do Pireu até à Victoria — 1,40 €, ~30 min, 9 paragens. Táxi ~25–30 €. Transfer privado desde ~120 €.
Há táxis 24/7?
Sim, táxis oficiais 24/7 à saída das chegadas. Usa sempre a praça oficial — não aceites abordagens no terminal.
Quanto tempo a pé desde a Victoria?
Cerca de 3 minutos. Sai da Victoria, segue Aristotélous e vira na Ioulianou — o n.º 50 fica à esquerda.
E desde a Estação Laríssis?
~7 minutos a pé via Konstandinoupóleos → 3is Septemvríou → Anexartisías → Ioulianou.
Há estacionamento perto?
Recomendo o Domopark, a poucos minutos, 13 € / 24 h. Não aceita carrinhas, só ligeiros.

O apartamento

17 perguntas

Quantos quartos tem e qual a lotação máxima?
1 quarto com cama dupla em madeira + sala com sofá-cama (vira dupla ou 2 individuais). Lotação máxima: 4 pessoas. 1 casa de banho moderna.
O apartamento foi renovado recentemente?
Sim — renovação total em março de 2024 com materiais e acabamentos atuais.
Há elevador?
Sim — adequado para idosos ou mobilidade reduzida.
A água da torneira é segura?
É, sem problema. Em Atenas bebe-se água da torneira.
Como funciona o sistema smart-home?
Cada divisão tem painéis para luzes inteligentes (vários moods) e estores elétricos. Há também um painel central que controla aquecimento, termoacumulador e iluminação.
Não há água quente — o que faço?
A água quente é gerida pelo painel central. Se acabar após uso prolongado, precisa de ~20 minutos para recuperar.
Tem wifi?
Tem — wifi rápido em todo o apartamento. Nome e palavra-passe no guia de boas-vindas, e QR code em cada divisão para ligação imediata.
As TVs já estão com Netflix e Amazon Prime?
Sim, ativos nas duas Smart TVs (sala + quarto). Se o Netflix pedir "update household", avisa-nos que resolvemos remotamente.
Como uso o iMac?
Carrega no botão de energia atrás, em baixo, e entra como Guest (sem palavra-passe). Bom para trabalho ou navegação.
Há consola de jogos?
Não há PlayStation no Superior. (O PS4 está no nosso apartamento maior, o Spacious.)
Há ventoinhas ou só A/C?
A/C em cada divisão com frio e quente, também controlável pelo painel central.
A cozinha está equipada?
Sim — placa vitrocerâmica, forno, micro-ondas, frigorífico grande, torradeira e chaleira. Há copos, pratos, utensílios, detergente e esponjas. Sem máquina de lavar loiça.
Há máquina de lavar e secar?
Há máquina de lavar na varanda. Não há secadora — a roupa seca ao ar.
Há secador / ferro?
Sim — secador na casa de banho, ferro e tábua com cabides no roupeiro.
Fornecem toalhas de praia?
Não — apenas toalhas de banho e de mãos (1 pequena + 1 grande por pessoa). Traz a tua toalha de praia.
Têm berço e cadeira de bebé?
Temos berço e cadeira mediante pedido — avisa com antecedência.
Há varanda?
Há, uma varanda grande onde está a máquina de lavar. Fumar é permitido aí com o cinzeiro disponível.

Regras da casa

6 perguntas

É permitido fumar?
Dentro do apartamento não. Só na varanda, onde há cinzeiro.
Onde deitamos o papel higiénico?
No balde ao lado da sanita — não deites papel nem mais nada na sanita. A canalização é antiga e entope.
Onde deitamos o lixo?
Nos contentores públicos na rua, normalmente mesmo em frente ao prédio. Sacos debaixo do lava-loiça.
Podemos fazer uma pequena festa?
Festas e eventos não são permitidos. Um convívio calmo sem música alta pode ser discutido — escreve-nos primeiro. Hóspedes extra não podem pernoitar.
Aceitam animais?
Pergunta-nos antes de reservar. Avaliamos caso a caso para garantir adequação.
Horas de silêncio?
Na Grécia: 15:00–17:30 ao meio do dia e 23:00–07:00 à noite.

Bairro e comida

8 perguntas

A zona é segura?
Victoria é um bairro vivo e multicultural. Em mais de 7 anos e 1000+ avaliações nunca tivemos incidentes com hóspedes. Como em qualquer centro urbano, mantém atenção aos teus pertences.
Vi graffiti no Google Maps — devo preocupar-me?
Como em muitas zonas centrais, há graffiti — faz parte do cenário, não é sinal de insegurança. Os locais circulam dia e noite.
Supermercado mais próximo?
AB Shop & Go — Aristotélous 72-74, ~5 min. Mais variedade: Sklavenítis, Ioulianou 33-35, ~3 min.
Farmácia mais perto?
Farmácia na Aristotélous 59, a 74 m / 1 minuto da entrada principal.
Câmbio/ATM?
Casa de câmbio em Patissíon 71 & Leof. Alexándras. ATMs por toda a Patissíon e Aristotélous.
Restaurantes perto?
Krouskas (Aristotélous 88) — taberna grega. To Kalamáki tis Kyra-Sofías (Cheyden 15) — ótimo souvláki. Mikel para café takeaway.
Como pedir comida no apartamento?
Usa a app e-food (e-food.gr). Endereço: Ioulianou 50, 2.º piso, campainha no nome da reserva.
A que distância fica a Acrópole?
4 paragens de metro (Victoria → Monastiraki e depois um pequeno passeio). Cerca de 15 minutos porta a porta. O Museu Arqueológico: 600 m / ~8 min a pé.

Visitas e passeios

4 perguntas

Organizam visita guiada à Acrópole?
Não fazemos visitas organizadas. Recomendo bilhetes skip-the-line online com antecedência: hhticket.gr (Acrópole) e etickets.theacropolismuseum.gr (Museu).
O que ver em Atenas?
Vê o nosso guia de Atenas com 27 sítios — Acrópole, Museu, Plaka & Anafiótika, Ágora, Licabeto e mais.
O que fazer no Natal?
Christmas Factory na Technópolis Gázi, concertos gratuitos e pista de gelo na Fundação Stavros Niarchos, e doces tradicionais.
Melhor vista da Acrópole?
Do Licabeto ao pôr do sol ou da encosta norte da Apostólou Pavlou.

Apoio e emergências

8 perguntas

Como falamos convosco?
Para tudo exceto urgências: mensagem no Airbnb — respondemos normalmente em minutos. Para urgências tens número de WhatsApp/telefone nas mensagens da reserva.
Perdi o código da porta — o que faço?
Escreve-nos no Airbnb e enviamos já.
A porta encravou — e agora?
Sem pânico — escreve-nos e podemos destrancar remotamente em segundos. É raro.
Problema com A/C, canalização, algo técnico?
Diz-nos logo. Dias úteis: técnico no mesmo dia; fins de semana/feriados: a visita mais rápida possível.
Acho que vi um percevejo — o que faço?
Diz-nos de imediato — levamos a sério e vamos em pessoa avaliar o quanto antes.
Porque precisam do número de passaporte?
A lei fiscal grega exige o n.º de passaporte / CC do hóspede principal. Só pedimos do titular.
Podemos ter desconto?
Os preços já estão ajustados quando possível. Para estadias longas podemos conversar — envia as datas.
Número de emergência na Grécia?
Liga 112 — gratuito, com operadores em grego e inglês.