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よくある質問
Superiorについて知りたいことをまとめました
ご宿泊の前、滞在中、滞在後にゲストからよくいただく質問60件を、7年以上、1000件を超えるレビューのなかでの実際のやり取りからまとめました。
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チェックインとご到着
10件の質問
チェックインは何時からですか?
正式なチェックイン時間は15:00からです。それより早いご到着には、お応えできない場合があります。
夜遅い到着でも大丈夫ですか?
はい、セルフチェックインは24時間対応です。スマートロックは夜間に自動で施錠されますが、キーパッドのコードで入室できます。
アクセスコードはいつ届きますか?
セキュリティのため、ロックボックスとお部屋のドアのコードは、ご到着の約2時間前に自動で送信されます。セルフチェックインの詳しいご案内も一緒にお届けします。
アーリーチェックインはお願いできますか?
ご相談いただければ可能な限り対応しますが、前日の夜まで確約はできません。直前のご予約の状況によります。
チェックアウトは何時ですか?
チェックアウトは11:00です。レイトチェックアウトをお受けできることもありますので、予約プラットフォームからお問い合わせください。
チェックアウトのとき、鍵はどこに置けばいいですか?
キッチンのテーブルの上に置いてください。それ以外は何もしていただく必要はありません。清掃のときに私たちが回収します。
出発前に掃除やシーツ外しは必要ですか?
いいえ、不要です。エアコンを消し、窓を閉め、照明を消して、ごみは通りにある公共のごみ箱に出していただくだけで結構です。
建物の入口はどうやって開けますか?
建物のメインエントランスの右側に小さなロックボックスがあり、共用の建物の鍵が入っています。ロックボックスのコードは到着のご案内メッセージでお知らせします。入室後は鍵をロックボックスに戻し、ダイヤルの数字をばらしてください。建物の他の入居者との共用です。
お部屋のドアはどうやって見つければいいですか?
エレベーター(または階段)で2階へお上がりください。エレベーターを降りると、目の前にお部屋のドアがあり、小さなキーパッドが付いています。
お部屋のドアはどうやって開けますか?
6桁のスマートロックのキーパッドです。お送りするコードを入力するとドアが開きます。室内からは、ロックの丸いボタンを押すか、丸いハンドルを回してください。
空港・港からのアクセス
7件の質問
アテネ空港からお部屋まではどう行けばいいですか?
おすすめは次の3つです。
• 近郊電車(プロアスティアコス) — 1人10ユーロ、電車で約25分、ラリサ駅から徒歩7分。
• 地下鉄3号線(青)→モナスティラキで1号線に乗り換え→ヴィクトリア — 1人9ユーロ、合計約50分、駅から徒歩4分。
• タクシー(空港のタクシー乗り場) — 日中は定額38ユーロ、夜間は54ユーロ。詳しくはアクセスガイドをご覧ください。
• 近郊電車(プロアスティアコス) — 1人10ユーロ、電車で約25分、ラリサ駅から徒歩7分。
• 地下鉄3号線(青)→モナスティラキで1号線に乗り換え→ヴィクトリア — 1人9ユーロ、合計約50分、駅から徒歩4分。
• タクシー(空港のタクシー乗り場) — 日中は定額38ユーロ、夜間は54ユーロ。詳しくはアクセスガイドをご覧ください。
空港からの専用送迎はありますか?
はい、ご依頼に応じて手配します。タクシー(3名まで)は昼65ユーロ・夜75ユーロ、ミニバン(7名まで)は135ユーロ・155ユーロです。フライト情報をメッセージでお送りください。
ピレウス港からはどう行けばいいですか?
地下鉄1号線(緑)でピレウスからヴィクトリアまで、1.40ユーロ、約30分、9駅です。タクシーなら25〜30ユーロほどです。専用送迎は約120ユーロからです。
タクシーは時間を問わず利用できますか?
はい、公式タクシーは到着ロビーの出口前で24時間待機しています。必ず公式のタクシー乗り場をご利用ください。ターミナル内で声をかけてくる個人の誘いには乗らないでください。
ヴィクトリア駅から歩くとどのくらいかかりますか?
約3分です。ヴィクトリア駅を出て、アリストテルス通りを進み、イウリアヌ通りに入ると、50番は左手にあります。
ラリサ駅からはどのくらいですか?
徒歩で約7分です。コンスタンティヌポレオス通り→3rd September通り→アネクサルティシアス通り→イウリアヌ通りの順に進みます。
近くに駐車場はありますか?
徒歩数分のところにあるDomoparkをおすすめします。料金は24時間13ユーロです。バンは入れず、普通車のみとなりますのでご注意ください。
お部屋について
17件の質問
ベッドルームはいくつで、最大何名まで泊まれますか?
木製ダブルベッドのあるベッドルーム1室と、ソファベッド付きのリビング(ダブル1台、またはシングル2台に変更可能)があります。最大4名までご宿泊いただけます。最新設備のバスルームが1室あります。
お部屋は最近改装されましたか?
はい、2024年3月に全面改装しました。モダンでスタイリッシュな素材と仕上げを使っています。
エレベーターはありますか?
はい。ご高齢の方や足腰に不安のある方でもご利用いただけます。
水道水は飲めますか?
はい、問題なく飲めます。アテネの水道水は飲用に適しています。
スマートホームのシステムはどう使いますか?
各部屋に、スマート照明(シーンに合わせた雰囲気の切り替え)と電動ブラインド用のスイッチパネルがあります。暖房、ボイラー、照明を操作できる中央パネルもあります。
お湯が出ません。どうすればいいですか?
お湯は中央のスマートパネルで管理しています。長く使ってお湯が切れたときは、再び温まるまで20分ほどお待ちください。
Wi-Fiはありますか?
はい、高速Wi-Fiがお部屋全体で使えます。ネットワーク名とパスワードはお部屋のウェルカムガイドに記載しています。各部屋にあるQRコードで、すぐに接続することもできます。
テレビはNetflixとAmazon Primeにログイン済みですか?
はい、2台のスマートテレビ(リビングとベッドルーム)どちらもログイン済みです。Netflixで「世帯を更新」と表示された場合はご連絡ください。遠隔操作で解決します。
iMacはどう使いますか?
画面の背面下側にある電源ボタンを押し、ゲストとしてログインしてください(パスワードは不要です)。お仕事やネット閲覧に便利です。
ゲーム機はありますか?
Superiorにプレイステーションはありません。(PS4は、より広いSpaciousのお部屋にご用意しています。)
扇風機はありますか? それともエアコンだけですか?
すべての部屋に冷房と暖房の両方が使えるエアコンがあり、中央のスマートパネルからも操作できます。
キッチンの設備は整っていますか?
はい。セラミックのコンロ、オーブン、電子レンジ、大型の冷蔵庫、トースター、電気ケトルがあります。グラス、お皿、調理器具、食器用洗剤、スポンジも用意しています。食洗機はありません。
洗濯機と乾燥機はありますか?
バルコニーに洗濯機があります。乾燥機はありませんので、洗濯物は自然乾燥でお願いします。
ドライヤーやアイロンはありますか?
はい。ドライヤーはバスルームに、アイロンとアイロン台、ハンガーはクローゼットにあります。
ビーチタオルは借りられますか?
いいえ、バスタオルとハンドタオルのみです(おひとり様につき小1枚・大1枚)。ビーチタオルはご持参ください。
ベビーベッドとベビーチェアはありますか?
はい、ベビーベッドとベビーチェアをご希望に応じて用意できます。事前にお知らせください。
バルコニーはありますか?
はい、洗濯機を置いた大きなバルコニーが1つあります。喫煙は、用意した灰皿をお使いのうえ、こちらで可能です。
ハウスルール
6件の質問
喫煙はできますか?
室内は禁煙です。灰皿を用意したバルコニーでのみ吸えます。
トイレットペーパーはどこに捨てますか?
トイレの横のごみ箱に捨ててください。紙やその他のものはトイレに流さないでください。配管が古く、詰まりやすくなっています。
ごみはどこに捨てますか?
通りにある公共のごみ箱に捨ててください。たいてい建物のすぐ前にあります。ごみ袋はキッチンのシンクの下にあります。
ちょっとしたパーティーをしたり、友人を呼んだりしてもいいですか?
パーティーやイベントは禁止です。大きな音楽を流さない静かな集まりであれば、内容に応じて相談できますので、まずメッセージでご連絡ください。ご予約の人数を超える方の宿泊はできません。
ペットは同伴できますか?
ペットとご宿泊をお考えの場合は、ご予約前にご相談ください。お部屋がふさわしいかどうかを個別に判断しています。
騒音に関する時間帯はありますか?
ギリシャの「静かな時間帯」は、午後の15:00〜17:30と、夜の23:00〜07:00です。
周辺エリアとグルメ
8件の質問
このあたりは安全ですか?
ヴィクトリアは活気のある多文化な地区です。7年以上、1000件を超えるレビューのなかで、ゲストのみなさまに防犯上のトラブルが起きたことは一度もありません。大都市の中心部と同じように、持ち物にはご注意ください。
Google Mapsで落書きを見ました。心配したほうがいいですか?
ヨーロッパの中心部の多くと同じで、このあたりでも落書きは見かけます。街の雰囲気の一部であって、治安を示すものではありません。地元の人たちは昼も夜も普通に歩いています。
いちばん近いスーパーはどこですか?
AB Shop・Go — Aristotelous 72-74、徒歩約5分。品ぞろえの多いお店ならSklavenitis(Ioulianou 33-35、徒歩約3分)です。
いちばん近い薬局はどこですか?
Aristotelous 59に薬局があり、玄関から約74m、徒歩1分です。
両替やATMはどこにありますか?
両替所はパティシオン通り71番地とアレクサンドラス大通りの角にあります。ATMはパティシオン通りとアリストテルス通りの沿道にいくつもあります。
近くのおすすめレストランはありますか?
Krouskas(Aristotelous 88)は伝統的なギリシャのタベルナです。To Kalamaki tis Kyra-Sofias(Cheyden 15)は絶品のスブラキが味わえます。テイクアウトのコーヒーならMikelへ。
お部屋に食事を届けてもらうにはどうすればいいですか?
e-foodアプリ(e-food.gr)がおすすめです。住所はIoulianou 50、2階で、ベルは予約名のところです。
アクロポリスまではどのくらいですか?
地下鉄で4駅(ヴィクトリア→モナスティラキ、その後は少し歩きます)。玄関から約15分です。国立考古学博物館はさらに近く、徒歩約8分(600m)です。
観光とツアー
4件の質問
アクロポリスのツアーは企画していますか?
団体ツアーは行っていません。事前にオンラインで待ち時間なしのチケットを予約しておくことをおすすめします。hhticket.gr(アクロポリス)とetickets.theacropolismuseum.gr(アクロポリス博物館)でお取りいただけます。
アテネで外せない観光スポットはどこですか?
27のスポットを紹介したアテネガイドをご覧ください。アクロポリス、アクロポリス博物館、プラカ・アナフィオティカ、古代アゴラ、リカヴィトスの丘などを取り上げています。
クリスマスの時期には何ができますか?
テクノポリス・ガジの「クリスマス・ファクトリー」、スタブロス・ニアルコス財団での無料コンサートとアイススケート、そして伝統菓子のメロマカロナ、クラビエデス、ツォレキなどが楽しめます。
アクロポリスをいちばんきれいに眺められる場所はどこですか?
夕暮れ時のリカヴィトスの丘か、アポストル・パヴロウ通りの北側の坂道です。
サポートと緊急時
8件の質問
連絡はどうすればいいですか?
緊急時以外はすべてAirbnbのメッセージでご連絡ください。たいてい数分以内にお返事します。本当の緊急時には、ご予約のメッセージにWhatsAppや電話の番号がありますので、そちらへどうぞ。
ドアのコードをなくしてしまいました。どうすればいいですか?
Airbnb経由でメッセージをいただければ、すぐに再送します。
ドアが動かず開きません。どうすればいいですか?
慌てずにメッセージをください。数秒で遠隔から解錠できます。ごくまれに起こることです。
エアコンや配管など、設備にトラブルがあったときは?
すぐにメッセージをお送りください。平日は当日中に技術スタッフが伺います。週末や祝日も、できるだけ早く対応いたします。
南京虫(トコジラミ)を見た気がします。どうすればいいですか?
すぐにお知らせください。大変重要なことと受け止めており、できるだけ早く私たち自身がお伺いして状況を確認いたします。
なぜパスポート番号が必要なのですか?
ギリシャの税法により、代表のゲストのパスポート番号またはID番号の登録が義務づけられています。必要なのは代表予約者の方のみです。
割引はありますか?
宿泊料金はできる限り割引した価格にしています。長期滞在のご相談も可能な場合がありますので、ご希望の日程をメッセージでお知らせください。
ギリシャで本当の緊急時にかける番号は?
112におかけください。ヨーロッパ共通の緊急通報番号で、通話は無料です。英語とギリシャ語のオペレーターが対応します。