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よくある質問

Grandについて知りたいことをまとめました

ご宿泊の前、滞在中、滞在後にゲストからよくいただく質問57件を、7年以上、1000件を超えるレビューのなかでの実際のやり取りからまとめました。

チェックインとご到着

10件の質問

チェックインは何時からですか?
チェックインは、3つのお部屋すべて15:00からです。それより早いご到着は確約できません。
夜遅い到着でも大丈夫ですか?
はい、3つのお部屋すべてでセルフチェックインは24時間可能です。
グループで到着時間が別々でも(便が異なる場合など)大丈夫ですか?
もちろんです。ロックボックスのコードと3部屋分のキーパッドのコードは滞在中ずっと変わりませんので、みなさまがそれぞれ自分で入室できます。
アクセスコードはいつ届きますか?
セキュリティのため、ロックボックスと3部屋分のキーパッドのコードは、ご到着の約2時間前に自動的にまとめて送信されます。
チェックアウトは何時ですか?
3つのお部屋すべて11:00です。
チェックアウトのとき、鍵はどこに置けばいいですか?
Angel:お部屋の正面ドアを入ってすぐ裏にある丸い金属のテーブルの上。Superior:キッチンのテーブルの上。Spacious:キッチンのテーブルの上。
出発前に掃除やシーツ外しは必要ですか?
いいえ。3つのお部屋とも、エアコンを消し、窓を閉め、照明を消して、ゴミは共用ゴミ箱に出してください。
建物の入口はどうやって開けますか?
正面玄関の右側にある共用のロックボックスに、建物の鍵が入っています。ロックボックスのコードは到着時のメッセージに記載しています。中に入ったら、すぐに鍵をロックボックスに戻してください。
それぞれのお部屋へはどう行けばよいですか?
Angel — 1階。
Superior — 2階:エレベーターのすぐ目の前です。
Spacious — 5階:エレベーターを降りて左へ進み、もう一度左へ曲がります。
すべてのお部屋で同じコードを使いますか?
いいえ。お部屋ごとに別々の6桁のキーパッドコードがあります。共通なのは建物のロックボックスだけです。

空港・港からのアクセス

5件の質問

25名のグループには、どの送迎がおすすめですか?
25名なら、専用送迎の組み合わせが最も便利です。たとえば、ミニバス2台、またはミニバス1台+ミニバン1台+タクシー1台です。フライト情報、人数、お荷物の量をお知らせいただければ、正確なお見積りをお出しします。目安はミニバス(15名まで)が195ユーロ/225ユーロ、ミニバン(7名まで)が135ユーロ/155ユーロ、タクシー(3名まで)が65ユーロ/75ユーロです。
アテネ空港から自分たちで来るにはどうすればよいですか?
方法は3つあります。
• 近郊電車 1人10ユーロ。
• 地下鉄3号線→モナスティラキ→1号線→ヴィクトリア 1人9ユーロ。
• タクシー 日中38ユーロ/夜間54ユーロ。交通ガイドもご覧ください。
ピレウス港からはどう行けばいいですか?
ピレウスから地下鉄1号線(グリーン)でヴィクトリアまで、1.40ユーロ、約30分です。グループ向けの専用送迎もご用意しています。
ヴィクトリア駅から歩くとどのくらいかかりますか?
約3分です。
近くに駐車場はありますか?
Domoparkは24時間13ユーロです。バンは入れません。25名のグループですと多くの駐車スペースが必要になる場合がありますので、事前にお知らせください。

建物まるごと

17件の質問

25名はどのように分かれて泊まりますか?
Angel — 1階 — 15名用:寝室6室とゲームルーム(2名用ソファベッド)、バスルーム2室とトイレ1室。
Superior — 2階 — 4名用:寝室1室とソファベッド、バスルーム1室。
Spacious — 5階 — 8名用:寝室3室とソファベッド、ハイドロマッサージ付きのバスルーム1室。
合計:寝室10室とゲームルーム、バスルーム4室とトイレ1室、設備の整ったキッチン3つ、25名。
3つのお部屋はすべて同じ建物にありますか?
はい、建物全体を貸し切りにできます。Ioulianou 50で、正面玄関も共通、エレベーター(2基)と階段も共用です。
どちらも最近改装されたのですか?
はい、AngelとSuperiorは2024年3月に、Spaciousは2023年から2024年にかけて全面改装しました。いずれも設備はひととおり揃っています。
エレベーターはありますか?
はい、エレベーターは2基あり、ご高齢の方や足腰に不安のある方もご利用いただけます。
水道水は飲めますか?
はい、3つのお部屋すべてでまったく問題ありません。冷蔵庫に冷えたボトルをご用意しています。
お湯はどのように使えますか?
AngelとSpacious:各バスルームの横の壁パネルで、ボイラーのスイッチを上に上げてください。
Superior:中央のスマートパネルをお使いください。
お湯が出なくなったときは、再び温まるまで約20分お待ちください。
Wi-Fiはありますか?
はい、お部屋ごとに別々のネットワークがあります。ネットワーク名とパスワードは各お部屋のウェルカムガイドに記載しており、各部屋にQRコードもあります。
テレビはNetflixとAmazon Primeにログイン済みですか?
はい、3つのお部屋すべて、すべてのテレビでログイン済みです。
パソコンはありますか?
はい、AngelとSuperiorにiMac、SpaciousにPCがあります。ゲストとしてログインでき、パスワードは不要です。
ゲーム機はありますか?
はい、AngelのゲームルームにPlayStation 4、Spaciousにも別のPS4があります。パスワード不要で無料でお使いいただけます。
キッチンの設備はひととおり揃っていますか?
はい、設備の整った独立したキッチンが3つあります(オーブン、セラミックヒーター、電子レンジ、冷蔵庫、電気ケトル、トースター、コーヒーメーカー)。食洗機はありません。
エアコンはありますか?
はい、3つのお部屋すべての各部屋に、冷暖房があります。
洗濯機と乾燥機はありますか?
Angel:洗濯機と乾燥機の両方があります。
Superior:バルコニーに洗濯機があり、乾燥機はありません。
Spacious:洗濯機があり、乾燥機はありません。
洗剤はすべてのお部屋にご用意しています。
ドライヤーやアイロンはありますか?
はい、すべてのバスルームにヘアドライヤー、すべてのお部屋にアイロンとアイロン台があります。
ビーチタオルは借りられますか?
いいえ、ご用意しているのはバスタオルとハンドタオル(1名につき小1枚・大1枚)のみです。
ベビーベッドとハイチェアはありますか?
はい、通常はベビーベッド2台とハイチェア1台をご用意できます。正確な空き状況は、ご依頼いただいた際にお知らせします。
バルコニーはありますか?
はい。Angelにはバルコニーが複数、Superiorには大きなバルコニーが1つ(洗濯機があります)、Spaciousには小さなバルコニーが2つあります。喫煙はバルコニーのみで、灰皿をご用意しています。

ハウスルール

6件の質問

喫煙はできますか?
お部屋の中は禁煙です。喫煙はバルコニーのみで、灰皿をご用意しています。
トイレットペーパーはどこに捨てますか?
トイレの横のゴミ箱にお入れください。便器には流さないでください。3つのお部屋すべて共通です。
ごみはどこに捨てますか?
建物の前にある、通りの共用ゴミ箱に出してください。ゴミ袋はキッチンのシンクの下にあります。
結婚式、バチェラーパーティー、家族のイベントを開けますか?
パーティーやイベントはできません。大きな音を出さない静かな集まりであれば、ケースバイケースでご相談に応じますので、まずメッセージでご連絡ください。ご予約の定員(25名)はお守りください。
ペットは同伴できますか?
ご予約の前にご相談ください。ケースバイケースで判断いたします。
騒音に関する時間帯はありますか?
ギリシャの静穏時間は、午後の15:00〜17:30と、夜の23:00〜翌7:00です。

周辺エリアとグルメ

7件の質問

このあたりは安全ですか?
ヴィクトリアは活気があり、多文化的なエリアです。7年以上、300件を超える高評価レビューのなかで、防犯上のトラブルは一度もありません。
いちばん近いスーパーはどこですか?
AB Shop・Go(Aristotelous 72-74、徒歩約5分)とSklavenitis(Ioulianou 33-35、徒歩約3分)があります。
いちばん近い薬局はどこですか?
薬局はAristotelous 59にあり、玄関から徒歩約1分です。
両替はどこでできますか?
両替所はPatision 71とアレクサンドラス大通りの角にあります。
近くのおすすめレストランはありますか?
Krouskasはギリシャのタベルナ。To Kalamaki tis Kyra-Sofiasはスブラキのお店。コーヒーならMikelです。ベーカリーはAttica(24時間営業)とVenetisがあります。
食事の注文はどうすればよいですか?
efood(e-food.gr)をご利用ください。住所はIoulianou 50に、注文するお部屋の階(Angelは1階、Superiorは2階、Spaciousは5階)を添えてください。
アクロポリスまではどのくらいですか?
地下鉄で4駅(ヴィクトリア→モナスティラキ、そのあと少し歩きます)。玄関から玄関まで約15分です。

観光とツアー

4件の質問

アクロポリスのツアーは企画していますか?
ツアーの企画は行っていません。待ち時間なしのチケットは、事前にオンラインでご予約ください。
アテネで外せない観光スポットはどこですか?
見どころ27か所を掲載したアテネガイドをご覧ください。
クリスマスの時期には何ができますか?
テクノポリス・ガジのクリスマス・ファクトリー、スタブロス・ニアルコス財団での無料コンサートとアイススケートなどがあります。
アクロポリスをいちばんきれいに眺められる場所はどこですか?
夕暮れ時のリカヴィトスの丘です。

サポートと緊急時

8件の質問

連絡はどうすればいいですか?
緊急時以外のご連絡は、Airbnbのメッセージでお願いします。緊急時の連絡先となるWhatsAppまたは電話番号は、予約確定後のメッセージに記載しています。
どちらかのお部屋のドアのコードをなくしてしまいました。どうすればよいですか?
メッセージをお送りください。すぐに再送いたします。
どれかのドア(たとえばAngel)が開きません。どうすればよいですか?
メッセージをお送りいただければ、遠隔操作で解錠できます。必要であれば、Angelのドアにはスペアキーを使う方法もありますので、ご案内します。
どちらかのお部屋で設備の不具合があった場合は?
すぐにメッセージをお送りください。平日は当日中に技術スタッフが伺い、週末や祝日もできるだけ早く対応いたします。
南京虫(トコジラミ)を見た気がします。どうすればいいですか?
すぐにお知らせください。大変重要なことと受け止めており、できるだけ早く私たち自身がお伺いいたします。
なぜパスポート番号が必要なのですか?
ギリシャの税法により、代表のゲストのパスポート番号またはID番号の登録が義務づけられています。必要なのは代表予約者の方のみです。
割引はありますか?
宿泊料金はすでに割引した価格にしています。長期滞在のご相談も可能ですので、ご希望の日程をメッセージでお知らせください。
ギリシャで本当の緊急時にかける番号は?
112におかけください。通話は無料で、英語とギリシャ語のオペレーターが対応します。